Help desk et boîte partagée

Help desk pour toute l'équipe

IA avec le contexte client. Un plan, utilisateurs illimités.

Pour les entreprises de logiciel et les activités en ligne de 1 à 15 personnes, où les fondateurs, le produit, l'ingénierie et les opérations répondent aussi aux clients. Le prix suit le volume de tickets, donc un utilisateur de plus ne coûte rien.

Comment ça marche, en quelques minutes

1
Configurez vos boîtes

Connectez vos adresses de support, Telegram et WhatsApp (bêta). Boîtes illimitées pour séparer marques, produits, clients ou régions.

2
Ayez le contexte du client

Apportez vos propres données ou connectez un service comme AbacatePay. Tout apparaît dans le ticket, sans changer d'onglet.

3
Gagnez du temps avec l'IA

Brouillons dans votre ton, résumés, tags automatiques et sentiment. L'IA rédige, une personne envoie.

Aussi dans le plan

Centre d'aide et chatbot

Articles dans un éditeur sans code, domaine propre, et un chatbot qui passe la conversation à une personne.

Relié au produit

Issues Linear et Jira avec le statut synchronisé, notifications Slack, API publique et webhooks.

Connectez ChatGPT ou Claude

Utilisez le MCP (Model Context Protocol) d'initdesk pour consulter les tickets, en tirer des constats et automatiser les tâches du quotidien.

Un plan

À partir de 14,90 $US par mois, avec jusqu'à 500 tickets valides. Chaque bloc supplémentaire de 250 tickets ajoute 6,49 $US.

50014,90 $US
1 00027,88 $US
2 50066,82 $US
5 000131,72 $US

Tickets valides par mois et prix mensuel

Les tickets marqués comme spam ne comptent pas. Sans contrat. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation.

Voir le tableau de prix complet

Pas de facturation par utilisateur

  • Utilisateurs et boîtes illimités. Invitez le support, le produit, l'ingénierie et les opérations.
  • Migration gratuite. Nous examinons votre outil actuel et, s'il est viable, nous exécutons la migration sans frais.
  • IA incluse. Pas de facturation par réponse ni par résolution.

« Plus nous voulions personnaliser et segmenter chaque type de demande, plus cela coûtait cher. »

Gabriel Silva, directeur chez Ahimsa. Une marque e-commerce B2C qui a quitté Help Scout après 10 ans. Coût de help desk ~80 % plus bas.

Lire le cas Ahimsa