Un plan. Sans fonctions verrouillées.

Non. initdesk facture selon le volume mensuel de tickets valides, pas par siège utilisateur. Les utilisateurs illimités sont inclus, pour que support, produit, engineering et ops travaillent avec le même contexte client sans changer le prix.

Une conversation client compte comme un ticket. Réponses illimitées dans le même fil, notes internes, collaboration, brouillons IA et étiquetage automatique sont inclus dans ce ticket. Les tickets marqués Spam ou Invalides sont exclus avant le calcul du volume de facturation.

Oui. Un plan inclut utilisateurs illimités, boîtes de réception illimitées, brouillons IA, étiquetage automatique par IA, résumés de tickets par IA, analyse de sentiment, Centre d'aide, chat en direct, création d'incidents Linear, BYOD, webhooks, support multilingue et reporting. Nous ne facturons pas d'extra pour l'IA. Workflows est en bêta et arrive bientôt. Pas de frais cachés, pas de fonctionnalités verrouillées. De nouvelles fonctionnalités pourront être proposées en add-ons optionnels plus tard. Si vous avez une suggestion, nous serions ravis de l'entendre.

Si votre volume de tickets valides dépasse 500 sur un cycle de facturation, ce cycle est facturé sur le prochain bloc applicable de 250 tickets. Chaque bloc supplémentaire ajoute 6,49 $US/mois. Par exemple, 501 tickets valides passent au bloc de 750 tickets, tandis que les tickets marqués Spam ou Invalides sont exclus avant le calcul du bloc.

Le volume de tickets est le signal le plus clair de la charge de support. Si les clients créent plus de conversations, la facture suit cette demande. Si vous ajoutez des agents pour répondre au même volume, la facture ne change pas. La planification reste simple : utilisateurs, boîtes de réception, brouillons IA, étiquetage automatique, chat en direct et Centre d'aide restent inclus.

Non. Les tickets non utilisés expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés au mois suivant.

Non. initdesk propose un essai gratuit de 14 jours, mais pas de plan gratuit permanent. L'essai ne nécessite pas de carte bancaire.

Après l'essai de 14 jours, si aucun abonnement n'est actif, votre organisation peut passer en accès limité jusqu'à la mise à niveau. Vous pourrez peut-être encore vous connecter et gérer la facturation, mais des actions comme répondre aux tickets, utiliser l'IA ou exécuter des intégrations peuvent être restreintes. Les organisations gratuites ou en essai peuvent ensuite être supprimées après la fenêtre d'inactivité décrite dans nos Conditions d'utilisation.

Nous acceptons les cartes bancaires, Google Pay, Apple Pay, Cash App Pay et les comptes bancaires américains. La facturation récurrente est gérée par Polar, qui utilise Stripe pour traiter les paiements en toute sécurité. Vos informations de paiement passent par le fournisseur de checkout et ne sont pas stockées par initdesk.

Oui. Pas de contrats longue durée. Vous pouvez résilier votre abonnement payant quand vous en avez besoin, et la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf indication contraire.