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Plugin oficial de initdesk para ChatGPT Instalar

¿Vienes de otra herramienta? Hacemos la importación.

Migración asistida, gratuita, sin límite de volumen. Primero importamos unos 1.000 tickets a un sandbox, para que lo revises antes de mover nada.

Empezar prueba gratisCómo funciona

Prueba gratis de 14 días, sin tarjetaAmpliada durante la migración

Cómo funciona

  1. Reenvía tu dirección de soporte

    Tú

    Regístrate y prueba initdesk primero con tu propio caso de uso. Si tienes dudas, te ayudamos. Después, reenvía la dirección a la que te escriben tus clientes y solicita la migración desde Barra lateral > Ayuda.

  2. Revisa la importación en el sandbox

    Nuestro equipo, luego tú

    Importamos unos 1.000 tickets a una organización sandbox aparte. Abre conversaciones que conoces bien y luego dinos si seguimos adelante o qué ves mal.

  3. Hacemos la importación completa

    Nuestro equipo

    Todo entra en tu organización. Invita a tu equipo antes de este paso, para que sus respuestas conserven sus nombres. Después desactiva tu herramienta anterior.

Qué esperar durante el cambio

  • La misma dirección de soporte

    El reenvío trae a initdesk los emails de tus clientes. Verifica tu dominio con unos pocos registros DNS y las respuestas también saldrán desde esa dirección.

  • La importación no envía emails

    Los tickets importados no activan respuestas automáticas, recordatorios ni encuestas de satisfacción. Tu equipo tampoco recibe notificaciones sobre ellos.

  • Tu herramienta anterior queda como está

    Solo leemos de ella, así que allí no cambia nada. Mantenla hasta que hayas revisado la importación completa.

Preguntas sobre la migración

¿Perderé mi historial?
No. Importamos tus conversaciones con sus respuestas, clientes, tags, archivos adjuntos, notas internas, usuarios y estados de los tickets. Tu base de conocimiento se copia a tu Centro de ayuda mediante el MCP (Model Context Protocol) de initdesk.
¿Mis clientes recibirán correos extraños durante la importación?
No. No se envía nada a tus clientes durante la importación: ni notificaciones, ni respuestas automáticas, ni automatizaciones.
¿Hay alguna interrupción del servicio?
No. Tu herramienta anterior sigue funcionando mientras importamos. Las nuevas conversaciones llegan a initdesk mediante el reenvío, así que ambas funcionan en paralelo hasta que desactives los canales en la herramienta anterior.
¿Puedo conservar mi dirección de soporte?
Sí. Reenvíala a initdesk y las respuestas salen desde tu propia dirección. Nada cambia para tus clientes.
¿Quién hace el trabajo y cuánto tiempo me requiere?
Nosotros hacemos la importación. Tu parte es solicitarla desde Barra lateral > Ayuda, revisar el sandbox y decirnos que hagamos la importación completa.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Es gratuita. Importar 100.000 tickets con archivos adjuntos puede tardar hasta 24 horas. No hay límite de volumen ni de historial.
¿Se importan las respuestas guardadas, las macros y las automatizaciones?
No, pero podemos revisarlo caso por caso.
¿Los tickets importados llegan abiertos o cerrados, con la fecha original?
Conservan sus estados, fechas y autores originales.
¿Cómo traslado mi centro de ayuda?
Mediante el MCP (Model Context Protocol) de initdesk. Podemos copiarlo por ti, o puedes pegar nuestro prompt en Claude o ChatGPT desde AI y Conocimiento > Centro de ayuda > Importa tu centro de ayuda. Las colecciones y los artículos conservan sus nombres, orden y slugs, y llegan como borradores. Las imágenes siguen enlazadas a tu centro de ayuda anterior hasta que las vuelvas a subir, así que hazlo antes de cerrar tu cuenta anterior.

Trae tu historial contigo

Empieza hoy con el reenvío. Cuando quieras, solicita la migración desde Barra lateral > Ayuda y nuestro equipo hace la importación.

Empezar prueba gratis

Prueba gratis de 14 días, ampliada durante la migración, sin tarjeta

¿Vienes de otra herramienta? Escribe a support@initdesk.com antes de empezar. Primero revisamos qué se puede importar.