Programa de partners
Tus clientes tienen un help desk para todo el equipo y pagan un 10% menos, con un plan y usuarios ilimitados. Tú recibes el 20% de lo que pagan durante 16 meses, con una transferencia cada trimestre.
Cómo funciona
- Para quién es
- Equipos de soporte externalizado (BPO), agencias web y de e-commerce, consultorías de soporte e implementadores que montan u operan la atención de otras empresas. Cualquier país. No hace falta identificación fiscal para enviar la solicitud.
- Qué recibe tu cliente
- Un 10% de descuento sobre el precio de lista durante 16 meses. Hasta 500 tickets al mes, el precio pasa de 14,90 US$ a 13,41 US$. El 10% también se aplica a los bloques de tickets adicionales.
- Qué recibes tú
- El 20% de lo que el cliente paga cada mes durante 16 meses. Son los mismos 16 meses del descuento del 10% del cliente. El porcentaje es el mismo desde tu primer cliente. Tu parte se calcula sobre lo pagado, después del descuento y sin impuestos. Con 1.500 tickets al mes, tu parte es de 7,35 US$ al mes. Si el cliente se queda los 16 meses con ese volumen, el total es de 117,60 US$.
- Cuándo recibes tu parte
- Cada 3 meses. Los trimestres son naturales, y la parte de enero a marzo llega en abril. Una transferencia mayor cuesta menos en tarifas que 3 pequeñas. Cada transferencia llega con un extracto por email. Todavía no hay panel de partners.
- Cómo recibes tu parte
- Hacemos una transferencia bancaria a través de Wise. La transferencia es en tu moneda cuando Wise la admite. Tu parte se calcula en la moneda de cada cliente y se convierte el día de la transferencia. Antes de la primera transferencia, te pedimos un formulario fiscal de Estados Unidos. Es el W-9 para partners de Estados Unidos. Todos los demás usan el W-8BEN como persona física o el W-8BEN-E como empresa. Tú te encargas de los impuestos en tu país.
- Transferencia mínima
- 30,00 US$. Un saldo menor pasa al trimestre siguiente. Cualquier saldo que siga por debajo del mínimo se transfiere al terminar la colaboración.
- Cómo se vincula un cliente a ti
- Tu propia página con un formulario de registro. Quien se registra ahí recibe el 10% automáticamente y queda vinculado a ti. Compártela con clientes, en redes sociales o con amigos. Solo funciona para organizaciones nuevas creadas desde tu página. Cada organización tiene sus propios 16 meses desde su primer pago.
- Cuánto cuesta participar
- Nada. No hay un mínimo de clientes en el lanzamiento.
- Después de 16 meses
- El descuento termina y el cliente paga el precio de lista desde el mes 17. Tu parte por ese cliente termina al mismo tiempo.
Esta página resume el programa. Los términos que se aplican son los escritos que recibes en el email de aprobación. El programa es un acuerdo de recomendación. Los partners no representan a initdesk ni venden en su nombre.
Qué no cuenta
- La organización que tu empresa usa para su propia atención.
- Organizaciones que pagas tú o tu empresa.
- Organizaciones que ya pagaron a initdesk.
- Tu página publicada en sitios de cupones u ofertas.
- Anuncios en buscadores que pujan por el nombre initdesk, o anuncios que parecen de initdesk.
- Recomendaciones en las que das al cliente un descuento extra además del 10% del programa.
Una recomendación que incumple una regla no genera parte. Si vuelve a ocurrir, la colaboración termina.
Qué le aportas a tu cliente
initdesk es un help desk para todo el equipo: IA con contexto del cliente. Un plan, usuarios ilimitados. El precio sigue el volumen de tickets, así que añadir un usuario no cuesta nada. Email, WhatsApp, Telegram y chat con IA llegan a una inbox compartida. La IA está incluida y nunca se cobra por resolución. La migración desde Help Scout, Zendesk u otra herramienta es asistida y gratuita tras un análisis de viabilidad.
Solicitud para el programa
Leemos cada solicitud y respondemos a todas por email. También escribimos cuando la respuesta es no. Si te aprobamos, el email incluye el enlace a tu página y los términos escritos. Solo lleva unos minutos. No pedimos identificación fiscal ni número de registro de la empresa.
Preguntas sobre el programa
¿Quién puede ser partner?
Empresas que montan u operan la atención de otras empresas: equipos de soporte externalizado (BPO), agencias web y de e-commerce, consultorías de soporte e implementadores. Puedes estar en cualquier país y no necesitas identificación fiscal para enviar la solicitud. Leemos cada solicitud y respondemos a todas por email. También escribimos cuando la respuesta es no. Participar no cuesta nada y no hay un mínimo de clientes en el lanzamiento.
¿Cuánto ahorran mis clientes?
Un 10% sobre el precio de lista durante 16 meses. Hasta 500 tickets al mes, el precio pasa de 14,90 US$ a 13,41 US$. Son 1,49 US$ menos cada mes. El 10% también se aplica a los bloques de tickets adicionales. Para los clientes que hoy pagan por usuario, el plan en sí es el cambio mayor. El precio sigue el volumen de tickets, así que añadir un usuario no cuesta nada. Ahimsa usó Help Scout durante 10 años. Tras dejar un plan por usuario, Ahimsa indica que su help desk cuesta ~80% menos (Gabriel Silva, director de Ahimsa).
Mis clientes usan Help Scout, Zendesk u otra herramienta. ¿Pueden cambiarse?
Sí. La migración es asistida y gratuita tras un análisis de viabilidad. Nuestro equipo importa primero unos 1.000 tickets a un sandbox, y el cliente los revisa. Después hacemos la importación completa. No se envía nada a sus clientes. La prueba del cliente se amplía mientras se realiza la importación.
¿Cuánto recibo por cliente?
El 20% de lo que el cliente paga cada mes durante 16 meses. Son los mismos 16 meses del descuento del 10% del cliente. El porcentaje es el mismo desde tu primer cliente. Tu parte se calcula sobre lo pagado, después del descuento y sin impuestos. Hasta 500 tickets al mes, tu parte es de 2,68 US$ al mes. Con 1.500 tickets, es de 7,35 US$. Por organización, estos valores son modestos. Con 10 organizaciones de 1.500 tickets, recibes 220,50 US$ por trimestre. El total depende del volumen de cada mes y de cuánto tiempo se queda cada cliente. El programa encaja con partners que traen varios clientes y ya trabajan en la atención de esos clientes.
¿Qué pasa después de 16 meses?
El descuento termina y el cliente paga el precio de lista desde el mes 17. Tu parte por ese cliente termina al mismo tiempo. Nada más cambia para el cliente, y no hay contrato que renovar. Cada organización nueva que traes tiene sus propios 16 meses.
¿Cuándo recibo mi parte?
Cada 3 meses. Al cerrar cada trimestre natural, sumamos lo que pagaron tus clientes y te transferimos el 20% el mes siguiente. Por ejemplo, la parte de enero a marzo llega en abril. Si tu saldo de un trimestre es menor que 30,00 US$, pasa al trimestre siguiente. Cualquier saldo que siga por debajo del mínimo se transfiere al terminar la colaboración.
¿Por qué cada 3 meses?
Para ti y para nosotros, una transferencia mayor cuesta menos en tarifas que 3 pequeñas. El trimestre también da tiempo a que lleguen muchos reembolsos antes de transferir. Si un reembolso o una disputa llega después de la transferencia, tu parte de ese pago se descuenta de tu próxima transferencia.
¿Cómo recibo la transferencia?
Hacemos una transferencia bancaria a través de Wise. La transferencia es en tu moneda cuando Wise la admite. Calculamos tu parte en la moneda en que paga cada cliente (dólares estadounidenses, euros o reales) y la convertimos el día de la transferencia. initdesk lo opera una empresa estadounidense, así que te pedimos un formulario fiscal de Estados Unidos antes de tu primera transferencia. Es el W-9 para partners de Estados Unidos. Todos los demás usan el W-8BEN como persona física o el W-8BEN-E como empresa. Los impuestos sobre lo que recibes siguen las reglas de tu país.
¿Cómo se sabe que un cliente viene de mí?
Por tu página. Tiene un formulario de registro, y quien se registra ahí recibe el 10% y queda vinculado a ti. No hay código que escribir. Comparte el enlace con clientes, en redes sociales o con amigos. Solo funciona para organizaciones nuevas creadas desde tu página. Primero viene la prueba gratis de 14 días. Los 16 meses empiezan con el primer pago.
¿Cuenta cada organización?
initdesk tiene un plan por organización. Cada organización creada desde tu página tiene sus propios 16 meses de descuento y de parte. Un cliente con varias marcas y un solo equipo también puede tener cada marca como una inbox dentro de una organización. Recomienda la configuración que mejor le encaje al cliente.
¿Qué no cuenta?
No cuenta la organización de tu propia empresa, ni las organizaciones que pagas tú o tu empresa, ni las que ya pagaron a initdesk. Una recomendación no cuenta si viene de un sitio de cupones u ofertas, de anuncios en buscadores que pujan por el nombre initdesk o de anuncios que parecen de initdesk. Tampoco cuenta si das al cliente un descuento extra además del 10% del programa. Una recomendación que incumple una regla no genera parte. Si vuelve a ocurrir, la colaboración termina.
¿Qué pasa si un cliente cancela o pide un reembolso?
Tu parte sigue lo que paga el cliente. Si un cliente cancela, la suscripción se detiene al terminar el periodo pagado. A partir de ahí, tus transferencias ya no incluyen esa organización. Si un pago se reembolsa o se disputa, tu parte de ese pago se descuenta de tu próxima transferencia.
¿Hay un panel de partners?
Todavía no. Cada trimestre te enviamos por email un extracto con lo que pagó cada organización y tu parte. Tu página indica a cada persona que se registra que su organización queda vinculada a ti.