Equipos multicanal con varias bandejas
Gestiona marcas, productos, regiones o unidades de negocio en una bandeja compartida por correo electrónico, Telegram y WhatsApp (beta).
Help desk para todo el equipo
IA con contexto del cliente. Un plan, usuarios ilimitados.
Suma a producto y operaciones a cada ticket. El precio sigue tu volumen de tickets, así que un usuario más no cuesta nada.
- IA incluida desde 14,90 US$/mes
Pensado para equipos donde el soporte es trabajo compartido
Tus propios datos junto al ticket
Plan, facturación, pedidos o estado de la entrega desde tu propia API, visibles junto a cada ticket y usados por los borradores.
Ingenieros que también responden tickets
Convierte tickets en incidencias de Linear o Jira. API pública, webhooks y MCP incluidos.
IA que entiende tu producto
Redacta respuestas con el contexto que tu equipo ya tiene
initdesk lee tu documentación de ayuda, historial de tickets, contexto del cliente y tono de voz antes de redactar cualquier cosa.
- Borradores con tu propio tono, listos para aprobar
- Resúmenes, etiquetas, sentimiento y próximas acciones
- Convierte tickets en incidencias de Linear o Jira
Compatible con
Trae tus propios datos
Sabe a quién respondes antes de responder
Conecta tu API interna y muestra plan, estado de facturación, historial de pedidos, datos de uso o detalles de cuenta junto a cada ticket. Los borradores de IA usan el mismo contexto, así las respuestas son más rápidas y precisas.
- Renderizado personalizado
- El mismo contexto alimenta los borradores
- Borradores de respuesta más precisos
Deja que el cliente se ayude primero
Haz del centro de ayuda la puerta de entrada al soporte
Publica artículos de ayuda, añade chat en vivo y deja que los clientes encuentren respuestas antes de abrir un ticket.
- Añade chat en vivo a tu sitio con una etiqueta de script
- Editor tipo Notion. Sin código.
- Dominio personalizado
- Publica llms.txt para asistentes de IA
Un plan para todo el equipo
initdesk incluye bandeja compartida, borradores de IA, centro de ayuda, chat en vivo, Linear y Jira, y contexto del cliente. Nada se cobra por usuario ni por respuesta de IA. Ideal para:
equipos de softwarepequeñas y medianas empresasecommerce
Desde
14,90 US$/mes
Prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito
Usuarios ilimitados
Invita a soporte, producto, ingeniería y operaciones.
Bandeja compartida
Separa marcas, productos o unidades de negocio.
Canales
Correo electrónico, chat en vivo, Telegram, WhatsApp (beta).
Flujo con IA
Borradores, resúmenes, etiquetas, sentimiento y tono de voz.
Centro de ayuda + chat
Artículos, dominio personalizado y chat en vivo con IA.
Linear y Jira
Incidencias de Linear y Jira, con sincronización de estado.
Contexto del cliente
Trae tus propios datos al contexto del ticket.
Cómo usan initdesk los equipos
Equipos pequeños usan initdesk para reducir costes de soporte, mantener el contexto en un solo lugar y llevar el feedback del cliente al producto.
Guías para elegir un help desk
Compara precios, configuración y contexto del cliente antes de que tu equipo adopte una herramienta más pesada.
¿Bandeja compartida o help desk?
Elige la estructura adecuada para tu volumen de tickets, canales y compromisos de servicio.
Leer la guíaCompara Plain con initdesk
Revisa precios actuales, usuarios, créditos de IA, esfuerzo de configuración y contexto del cliente.
Leer la guíaCompara Help Scout con initdesk
Descubre las diferencias en precio, IA, usuarios ilimitados, migración y contexto del cliente.
Leer la guíaConvierte tickets en incidencias de Linear
Mantén la evidencia del cliente ligada al trabajo de producto sin perder el ciclo de respuesta.
Leer la guíaCómo funciona
en minutos
Reenvía la dirección de soporte de tu empresa y empieza a responder.
Leer la documentación →1
Reenvía tu dirección de soporte a initdesk
Reenvía el correo de soporte de tu dominio corporativo y empieza a recibir tickets.
2
La IA redacta la respuesta a partir de tu centro de ayuda y los datos del cliente
La IA lee la conversación y prepara respuestas para revisión.
3
Tú apruebas y envías, desde tu propia dirección
Consulta datos del cliente, etiquetas e historial sin cambiar de pestaña.
Preguntas, respondidas
¿Qué es initdesk?
initdesk es un help desk para todo el equipo. Combina bandeja compartida, borradores de IA con contexto del cliente, centro de ayuda, chat en vivo e incidencias de Linear en una sola pestaña, para que soporte y producto trabajen con el mismo contexto del cliente.
¿Cómo se compara initdesk con otras soluciones de help desk?
initdesk está pensado para equipos pequeños: un plan con usuarios ilimitados, IA incluida y los datos de tus clientes junto a cada ticket. Las suites como Zendesk están hechas para departamentos de soporte; initdesk se configura reenviando un correo.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar initdesk?
No. Reenvía la dirección de soporte de tu empresa a initdesk, nombra tu organización y empieza a recibir tickets. La configuración básica no requiere conocimientos técnicos. Mira cómo empezar.
¿Hay período de prueba?
Sí. Hay una prueba gratis de 14 días sin tarjeta de crédito. Después de la prueba, si no hay una suscripción activa, tu organización puede pasar a acceso limitado hasta que actualices. Las organizaciones gratuitas o en prueba pueden eliminarse después de la ventana de inactividad descrita en nuestros Términos del servicio.
¿Cuánto cuesta initdesk?
El precio empieza en 14,90 US$/mes e incluye hasta 500 tickets válidos. Después, cada bloque adicional de 250 tickets suma 6,49 US$/mes. Usuarios ilimitados, bandejas ilimitadas e IA están incluidos. Los tickets marcados como spam no cuentan. Los tickets cerrados como inválidos siguen contando. Ver detalles de precios.
¿initdesk se integra con otras herramientas?
Sí. initdesk crea y vincula issues de Linear y de Jira, envía notificaciones de Slack y se conecta a tus propios sistemas con el plugin "Bring Your Own Data". Muestra datos personalizados del cliente en el panel del ticket. También ofrecemos API pública, webhooks y MCP.
¿Puedo mostrar mis propios datos en el panel del ticket?
Sí. Con BYOD (Trae tus propios datos), puedes conectar cualquier endpoint de API para mostrar datos personalizados directamente en la barra lateral del ticket. Planes del cliente, estado de facturación, historial de pedidos o métricas de uso pueden aparecer junto a la conversación y dar a la IA el mismo contexto que usa tu equipo.
¿Puedo migrar desde mi help desk actual?
Sí. La migración desde Zendesk y Help Scout es asistida y gratis. Importamos unos 1.000 tickets en un sandbox, los revisas y después hacemos la importación completa. Solicítala desde la barra lateral > Ayuda después de registrarte. Desde otras herramientas, escríbenos antes de empezar: si la herramienta tiene API, vemos qué se puede importar; una exportación en CSV también puede servir. En cualquier caso, reenviar tu dirección de soporte trae las conversaciones nuevas a initdesk en minutos. Mira cómo funciona la migración.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos a largo plazo. Cancela cuando quieras, sin tasas. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.