initdesk
Iniciar sesiónRegistrarse

Atención al cliente con IA en una sola pestaña

Todo el contexto que necesitas para responder rápido y acertar.

Empezar prueba gratisVer precios
  • Usuarios y bandejas ilimitados
  • IA incluida desde 14,90 US$/mes
Bandeja compartida de initdesk con conversaciones de clientes, filtros y colas de soporte

initdesk está pensado para

Equipos multicanal con varias bandejas

Gestiona marcas, productos, regiones o unidades de negocio en una bandeja compartida por correo electrónico y Telegram.

closed beta

Fundadores con varios productos

Gestiona el soporte de apps móviles, productos SaaS y side projects en organizaciones separadas.

Equipos conectados por API

Lleva planes, facturación, uso, pedidos o datos de cuenta a cada ticket a través de tu API.

Trae tus propios datos

Constructores nativos de IA

Conecta el soporte con los agentes, flujos de trabajo y herramientas MCP que tu equipo ya utiliza.

API de initdesk

MCP próximamente

Contexto donde ocurren las respuestas

Mantén juntos la bandeja compartida, la base de conocimiento, los datos del cliente y la señal de producto.

Los equipos pequeños pierden tiempo cuando el soporte está repartido entre bandeja, documentación, facturación, CRM y gestor de incidencias.

initdesk concentra el flujo diario en un solo lugar: bandeja compartida, asistencia con IA, contexto del cliente, centro de ayuda, chat en vivo y creación de incidencias en Linear.

Una cola, menos pestañas

Gestiona correo, chat en vivo, consultas del centro de ayuda y seguimientos desde el mismo sitio.

Respuestas con el contexto que ya tienes

Los borradores de IA pueden usar tu base de conocimiento, historial de tickets, datos del cliente de tu API interna o plugins de terceros y el tono del equipo antes de llegar al cliente.

Cierra el ciclo de feedback del cliente

Conecta soporte y producto con el mismo contexto del cliente. Envía las conversaciones adecuadas a Linear para que los problemas reales se conviertan en mejores decisiones, no en notas perdidas.

IA que entiende tu producto

Redacta respuestas con el contexto que tu equipo ya tiene

initdesk lee tu documentación de ayuda, historial de tickets, contexto del cliente y tono de voz antes de redactar cualquier cosa.

  • Borradores fiables con el tono de tu empresa
  • Resúmenes, etiquetas, sentimiento y próximas acciones
  • Convierte conversaciones de soporte en incidencias de Linear
Borradores de IA fiables, etiquetado y atajos de teclado en la bandeja de initdesk
Compatible con

Trae tus propios datos

Sabe a quién respondes antes de responder

Conecta tu API interna y muestra plan, estado de facturación, historial de pedidos, datos de uso o detalles de cuenta junto a cada ticket. Los borradores de IA usan el mismo contexto, así las respuestas son más rápidas y precisas.

  • Renderizado personalizado
  • Contexto listo para IA
  • Borradores de respuesta más precisos
Flujo de trae tus propios datosDiagrama animado que muestra tu API interna enviando contexto en vivo del cliente a un panel de datos del cliente.Your internal APIPOST/customerCustomer dataSyncedPlanProMRR$349StatusActiveLast seen2h ago

Deja que el cliente se ayude primero

Haz del centro de ayuda la puerta de entrada al soporte

Publica artículos de ayuda, añade chat en vivo y deja que los clientes encuentren respuestas antes de abrir un ticket.

  • Añade chat en vivo a tu sitio con una etiqueta de script
  • Editor tipo Notion. Sin código.
  • Dominio personalizado
  • Expone llms.txt
Guía de inicio rápido
Centro de ayuda, chat en vivo y flujo de autoservicio de initdesk

Un precio para todo el espacio de trabajo de soporte

initdesk incluye bandeja compartida, flujo con IA, centro de ayuda, chat en vivo, creación de incidencias en Linear y contexto del cliente, sin facturación por usuario.

Ideal paraSaaSPYMEEquipos indie

Desde

14,90 US$/mes

Prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito

Usuarios ilimitados

Invita a soporte, producto, ingeniería y operaciones.

Bandeja compartida

Separa marcas, productos o unidades de negocio.

Canales

Correo electrónico, Telegram. WhatsApp y Discord próximamente.

Flujo con IA

Borradores, resúmenes, etiquetas, sentimiento y tono de voz.

Centro de ayuda + chat

Docs, dominio personalizado y widget de chat con IA.

Integración con Linear

Crea y vincula incidencias de Linear desde tickets de clientes.

Contexto del cliente

Trae tus propios datos al contexto del ticket.

Empezar prueba gratisDetalles completos de precios

*Basado en uso (volumen de tickets) · por organización · sin costes ocultos

Resultados de equipos reales

Equipos pequeños usan initdesk para reducir costes de soporte, mantener el contexto en un solo lugar y llevar el feedback del cliente al producto.

Migración de Help Scout a initdesk

Marca de e-commerce B2C

Redujo costes de help desk ~80% tras 10 años en Help Scout.

Leer caso

Caso de estudio de soporte para desarrollador indie

Desarrollador indie

Un desarrollador indie gestiona soporte global en dos productos con IA.

Leer caso

Cómo funciona
en 2 minutos

Sin sesiones de formación. Sin onboarding de una semana.
Solo conecta y empieza a cerrar tickets.

Leer la documentación →
1

Vincula tu correo de soporte actual a initdesk

Reenvía el correo de soporte de tu dominio corporativo y empieza a recibir tickets.

2

Recibe borradores de IA al instante

La IA lee la conversación y prepara respuestas para revisión.

3

Responde con contexto

Consulta datos del cliente, etiquetas e historial sin cambiar de pestaña.

Preguntas frecuentes

¿Qué es initdesk?
initdesk es un espacio de trabajo de soporte al cliente con IA para equipos pequeños. Mantiene la bandeja compartida, respuestas con IA, contexto del cliente, centro de ayuda, chat en vivo y creación de incidencias en Linear en una sola pestaña, para que soporte y producto trabajen con el mismo contexto del cliente.
¿Cómo se compara initdesk con otras soluciones de help desk?
initdesk está pensado para equipos pequeños y medianos que necesitan bandeja de soporte, contexto del cliente, documentación, IA y feedback de producto en un solo lugar. No hay cobro por usuario, la IA está incluida y el flujo es más ligero que las suites corporativas de help desk.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar initdesk?
No. Conecta tu email de soporte actual a initdesk, nombra tu organización y empieza a recibir tickets. La configuración básica no requiere conocimientos técnicos. Mira cómo empezar.
¿Hay período de prueba?
Sí. Hay una prueba gratis de 14 días sin tarjeta de crédito. Después de la prueba, si no hay una suscripción activa, tu organización puede pasar a acceso limitado hasta que actualices. Las organizaciones gratuitas o en prueba pueden eliminarse después de la ventana de inactividad descrita en nuestros Términos del servicio.
¿Cuánto cuesta initdesk?
El precio empieza en 14,90 US$/mes e incluye hasta 500 tickets válidos. Después, cada bloque adicional de 250 tickets suma 6,49 US$/mes. Usuarios ilimitados, bandejas ilimitadas e IA están incluidos. Los tickets marcados como Spam o Inválidos no cuentan. Ver detalles de precios.
¿initdesk se integra con otras herramientas?
Sí. Puedes usar nuestro plugin "Trae tus propios datos" para conectar sistemas internos y mostrar datos personalizados del cliente en el panel del ticket. Ese mismo contexto también puede usarse en las respuestas con IA. initdesk soporta webhooks y estamos construyendo integraciones nativas. Dinos qué herramientas necesitas: support@initdesk.com
¿Puedo mostrar mis propios datos en el panel del ticket?
Sí. Con BYOD (Trae tus propios datos), puedes conectar cualquier endpoint de API para mostrar datos personalizados directamente en la barra lateral del ticket. Planes del cliente, estado de facturación, historial de pedidos o métricas de uso pueden aparecer junto a la conversación y dar a la IA el mismo contexto que usa tu equipo.
¿Puedo migrar desde mi help desk actual?
Sí. Queremos entender qué plataforma usas hoy y ayudarte a evaluar la mejor forma de migrar historial de conversaciones, bandejas y flujos de trabajo con seguridad. Todavía no prometemos importación con un clic para todas las herramientas, pero podemos revisar tu setup y recomendar el mejor camino. Cuéntanos qué usas en support@initdesk.com.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin contratos largos. Cancela cuando quieras, sin tasas ni penalizaciones.