Un plan. Sin funciones bloqueadas.

No. initdesk cobra por el volumen mensual de tickets validos, no por asientos de usuario. Usuarios ilimitados estan incluidos, para que soporte, producto, ingenieria y operaciones trabajen con el mismo contexto del cliente sin cambiar el precio.

Una conversacion de cliente cuenta como un ticket. Respuestas ilimitadas en el mismo hilo, notas internas, colaboracion, borradores con IA y etiquetado automatico estan incluidos en ese ticket. Los tickets marcados como Spam o Invalidos se excluyen antes de calcular el volumen de facturacion.

Si. Un plan incluye usuarios ilimitados, bandejas ilimitadas, borradores con IA, etiquetado automatico con IA, resumenes de tickets con IA, analisis de sentimiento, centro de ayuda, chat en vivo, creacion de incidencias en Linear, BYOD, webhooks, soporte multilingue e informes. No cobramos extra por IA. Workflows esta en beta y llegara pronto. Sin tasas ocultas ni funciones bloqueadas por plan. Nuevas funciones pueden lanzarse como add-ons opcionales en el futuro. Si tienes una sugerencia, queremos escucharla.

Si tu volumen de tickets validos supera 500 en un ciclo de facturacion, ese ciclo se cobra en el siguiente bloque aplicable de 250 tickets. Cada bloque adicional suma 6,49 US$/mes. Por ejemplo, 501 tickets validos pasa al bloque de 750 tickets, mientras que los tickets marcados como Spam o Invalidos se excluyen antes de calcular el bloque.

El volumen de tickets es la senal mas clara de la carga de soporte. Si los clientes crean mas conversaciones, tu factura escala con esa demanda. Si agregas companeros para responder el mismo volumen, tu factura no cambia. Eso simplifica la planificacion: usuarios, bandejas, borradores con IA, etiquetado automatico, chat en vivo y centro de ayuda siguen incluidos.

No. Los tickets no usados expiran al final de cada ciclo de facturacion y no se acumulan para el mes siguiente.

No. initdesk tiene una prueba gratis de 14 dias, pero no un plan gratis permanente. La prueba no requiere tarjeta de credito.

Despues de la prueba de 14 dias, si no hay una suscripcion activa, tu organizacion puede pasar a acceso limitado hasta que actualices. Puede que aun puedas iniciar sesion y gestionar facturacion, pero acciones como responder tickets, usar IA o ejecutar integraciones pueden quedar restringidas. Las organizaciones gratuitas o en prueba pueden eliminarse despues de la ventana de inactividad descrita en nuestros Terminos del servicio.

Aceptamos tarjetas de credito, Google Pay, Apple Pay, Cash App Pay y cuentas bancarias de EE. UU. La facturacion recurrente la gestiona Polar, que usa Stripe para procesar pagos de forma segura. Tus datos de pago se gestionan a traves del proveedor de checkout y no se almacenan en initdesk.

Si. No hay contratos largos. Puedes cancelar tu suscripcion paga cuando lo necesites, y la cancelacion entra en vigor al final del periodo de facturacion actual, salvo que se indique lo contrario.