El chat bot del portal de soporte ahora puede convertir conversaciones en tickets cuando se necesita seguimiento humano.

Si un cliente necesita ayuda más allá de la respuesta del bot, o el bot de IA no puede responder su pregunta, el bot escala la solicitud a un ticket.

Tu equipo retoma en la bandeja de entrada con un chat resumido, para que Live chat sea un camino claro de autoservicio a soporte humano cuando el widget por sí solo no basta.