Acceso de clientes a sus tickets ya está disponible en la configuración del Help Center. Actívalo para que los clientes inicien sesión con correo y vean sus propios tickets y mensajes.

Esto es independiente de publicar tu Help Center. Puedes mantener artículos y búsqueda públicos mientras decides si los clientes acceden al historial de tickets, lanzas el área autenticada de forma gradual o desactivas el login sin retirar la base de conocimiento.

Cuando está habilitado, el cliente inicia sesión con un código de un solo uso enviado por correo, abre su lista de tickets y lee cada conversación en el Support Portal. Solo ve tickets vinculados a su propia cuenta.

Ve a Centro de ayuda > Configuración de interfaz, activa Acceso de clientes a sus tickets y haz clic en Guardar cambios.