Ahora puedes elegir cómo cada bandeja de entrada formatea los correos y mensajes orientados al cliente, para que el soporte se sienta como un helpdesk para algunos equipos y como una conversación normal para otros.

Ve a Settings > Inboxes, abre una bandeja de entrada y elige un estilo en General > Customer interaction style. Usa Helpdesk style cuando los clientes deben ver referencias de ticket en asuntos y respuestas, o Conversational cuando quieres que las interacciones se lean como correo cotidiano sin números de ticket en lo que reciben.

La configuración es por bandeja de entrada, así que una organización puede mantener un flujo formal de helpdesk para facturación mientras una bandeja de producto sigue siendo conversacional. Las vistas de ticket y los flujos de trabajo de tu equipo no cambian: solo cambia lo que los clientes ven en correos y mensajes salientes.