Nueva función
El Help Center ya está disponible
Hoy lanzamos Help Center: una base de conocimiento rápida y con tu marca, con Ask AI integrado, para que los clientes se autosirvan, obtengan respuestas al instante y contacten con tu equipo solo cuando haga falta.
¿Ya tienes un Help Center? Pega tu sitio. Revisa borradores. Publica. Eso es todo.
El Help Center de initdesk convierte la documentación en parte viva de tu flujo de soporte, para que cada ticket resuelto, artículo publicado e interacción de chat del centro de ayuda mejore los borradores de IA, mantenga respuestas coherentes en tu equipo y reduzca el volumen de tickets con el tiempo.
Qué obtienes
1) Un Help Center con la búsqueda en primer plano
Los clientes pueden explorar Colecciones y artículos o buscar respuestas en segundos.
2) Ask AI — respuestas al instante
Los clientes pueden hacer preguntas con sus propias palabras y obtener respuestas basadas solo en el contenido publicado de tu Help Center.
3) Borradores e importaciones (nada se publica sin ti)
¿Ya tienes un centro de ayuda? Importa tu base de conocimiento pública existente para estar en marcha más rápido.
¿Aún no tienes centro de ayuda público? Pega tu sitio web y deja que initdesk genere una primera versión de:
- colecciones sugeridas
- artículos en borrador
Todo empieza como Borrador. Revisas lo que es correcto, editas lo que necesita ajustes y publicas solo lo que apruebes.
4) Bucle de aprendizaje continuo
Con el tiempo, initdesk destaca huecos de conocimiento de alto impacto analizando tickets resueltos, feedback del centro de ayuda y conversaciones de chat, para que sepas siempre qué documentar a continuación.
5) llms.txt: pensado para el descubrimiento por IA
El Help Center publica un índice
llms.txt y un sitemap.xml estándar por defecto, para que asistentes de IA y motores de búsqueda descubran, entiendan y naveguen tu documentación con rapidez.¿Listo para lanzar un centro de ayuda que de verdad reduzca tickets? Pruébalo ahora.
