Nueva función
API de initdesk
La API de initdesk está disponible hoy. Tus sistemas pueden llamar a initdesk en
https://api.initdesk.com para crear y gestionar tickets, clientes, mensajes y contenido del Help Center desde CRM, herramientas internas y portales personalizados.La documentación para desarrolladores está en developers.initdesk.com. Autentica con un token de organización desde Configuración → Acceso a la API (
X-Initdesk-Token en cada petición). Usa el ID numérico de la organización en Configuración → General en rutas como /organizations/{organization_id}/.Qué puedes hacer ahora:
- Tickets: listar, buscar, crear, recuperar, responder y leer hilos de mensajes
- Clientes y bandejas: gestionar solicitantes y enrutar tickets nuevos a la bandeja correcta
- Help Center: publicar y sincronizar artículos y colecciones desde tu propio pipeline
- OpenAPI: explorar y generar clientes desde api.initdesk.com/schema.yaml
Esto es distinto de BYOD (initdesk llama a tu endpoint para contexto en la barra lateral) y webhooks (initdesk envía eventos a tu URL). Muchos equipos combinan los tres. Consulta API, webhooks o BYOD para saber cuándo usar cada uno.
Primeros pasos: Conéctate a la API de initdesk en 15 minutos. Preguntas: support@initdesk.com.
