Ahora puedes conectar Linear a initdesk, crear issues de producto desde tickets de soporte y enlazar conversaciones con clientes al trabajo que ya ocurre en Linear.

Los equipos de soporte y producto necesitan un bucle de feedback estrecho. Con Linear conectado, los agentes pueden crear un issue nuevo desde la barra lateral del ticket o adjuntar un ticket a un issue existente, para que bugs, peticiones de funciones y feedback de clientes sigan ligados a las conversaciones que los iniciaron.

El flujo de creación de issues admite los detalles que esperan los equipos de producto: equipo, estado, asignado, suscriptores, etiquetas, título y descripción. initdesk también puede incluir contexto del ticket y un enlace de referencia de vuelta a la conversación de soporte original.

Puedes configurar un equipo de Linear por defecto y un prefijo de título en Configuración > Plugins > Linear, para que los issues creados desde soporte sean más fáciles de enrutar y reconocer.