Ya puedes definir el Idioma de trabajo de la organización para que la Visión general con IA de cada ticket se escriba en el idioma en el que trabaja tu equipo.

initdesk está pensado para equipos globales, y los equipos globales suelen compartir un único idioma oficial de trabajo. Los clientes pueden escribir en cualquier idioma. El idioma del ticket sigue sirviendo para la conversación y para los borradores orientados al cliente. El Idioma de trabajo es el idioma compartido de la Visión general con IA que ven los agentes.

Los administradores y propietarios de la cuenta pueden cambiarlo en Configuración > General. Elige inglés, español, francés, neerlandés o portugués (Brasil). Cambiar el idioma no reescribe las visiones generales que ya existen. A medida que los tickets reciben actualizaciones, su Visión general con IA se vuelve a escribir en el nuevo idioma.