Ahora puedes insertar saved replies desde el compositor de tickets, para que tu equipo responda preguntas recurrentes con un texto consistente sin volver a escribir el mismo mensaje.

Abre un ticket, elige una saved reply e initdesk rellena el compositor con el nombre del cliente actual, tu nombre y la referencia del ticket. Edita el borrador si lo necesitas y envía como de costumbre. Las respuestas pueden ser personales o compartidas en tu organización, y puedes limitar plantillas a canales específicos como correo, Telegram o WhatsApp.

Una saved reply también puede preseleccionar una acción de cierre al enviar, útil para mensajes de cierre habituales. Crea y gestiona plantillas desde el compositor o la configuración de tu organización.