Mira quién está viendo el ticket

Antes de empezar una respuesta, mira quién más tiene abierto el mismo ticket. initdesk muestra los avatares de tus compañeros en tiempo real, para que sepas cuándo alguien también está consultando la conversación. Pasa el cursor sobre un avatar para ver su nombre.

Esta indicación de presencia ayuda a evitar el trabajo duplicado en una inbox compartida. Habla con un compañero antes de redactar la misma respuesta, ofrece una segunda opinión o acuerden quién responderá mientras la otra persona se ocupa de otro ticket.