Ahora puedes elegir cómo aparecen las referencias de tickets en correos y conversaciones. Ve a Settings > General y elige el formato que encaje con tu equipo.

Usa números secuenciales para referencias simples como #1, #2, #3, referencias numéricas aleatorias cuando quieras IDs más difíciles de adivinar, o referencias alfanuméricas cuando prefieras un formato con letras y números.

La configuración se aplica a toda la organización, así que los tickets nuevos siguen el formato elegido en asuntos, respuestas y la bandeja de entrada.