Pon los tickets urgentes primero

Identifica los tickets urgentes antes de que se pierdan en la cola. Define la prioridad como Urgente, Alta, Media o Baja desde la lista de tickets o el panel lateral del ticket, para que tu equipo vea qué necesita atención primero. Elige Sin prioridad para dejar un ticket sin marcar.

Selecciona Prioridad primero para colocar los tickets más urgentes al principio. Las vistas guardadas también permiten filtrar por prioridad y agrupar los tickets cuando se usa esta ordenación, para revisar la cola con más facilidad y centrarse en lo que necesita atención cuanto antes.