Atiende por WhatsApp con todo tu equipo al tanto

WhatsApp ya está disponible en initdesk. Recibe los mensajes de tus clientes en la misma inbox compartida que el correo y Telegram, para que tu equipo pueda dar seguimiento sin cambiar de herramienta.

Asigna un ticket, deja una nota privada a un compañero y responde con el historial de la conversación a la vista. Si otra persona se hace cargo, puede consultar lo que ya se ha hablado sin pedir al cliente que lo explique todo de nuevo.

Tus clientes también pueden enviar mensajes de voz. Escucha el audio dentro del ticket o lee su transcripción para comprobar un detalle sin volver a escuchar el mensaje entero.

¿Necesitas iniciar el contacto o dar seguimiento después de la ventana de respuesta de 24 horas de WhatsApp? Elige una plantilla aprobada por Meta, completa sus variables y revisa la vista previa antes de enviarla, todo desde initdesk.

Para empezar, ve a Configuración > Inboxes, selecciona una inbox y abre WhatsApp para conectar tu cuenta de WhatsApp Business. Tus clientes siguen usando WhatsApp. Tu equipo gestiona los tickets en initdesk.