Partnerprogramma
Je klanten krijgen een helpdesk voor het hele team en betalen 10% minder, met één abonnement en onbeperkt gebruikers. Jij krijgt 16 maanden lang 20% van wat ze betalen, elk kwartaal uitbetaald.
Zo werkt het
- Voor wie
- Uitbestede supportteams (BPO's), web- en e-commercebureaus, supportconsultancy's en implementatiepartners die support opzetten of uitvoeren voor andere bedrijven. Elk land. Je hebt geen fiscaal nummer nodig om je aan te melden.
- Wat je klant krijgt
- 10% korting op de lijstprijs, 16 maanden lang. Tot 500 tickets per maand gaat de prijs van US$ 14,90 naar US$ 13,41. De 10% geldt ook voor extra ticketblokken.
- Wat jij krijgt
- 20% van wat de klant elke maand betaalt, 16 maanden lang. Dat zijn dezelfde 16 maanden als de 10% korting van de klant. Het percentage is hetzelfde vanaf je eerste klant. Je aandeel wordt berekend over het betaalde bedrag, na de korting en exclusief belastingen. Bij 1.500 tickets per maand is je aandeel US$ 7,35 per maand. Blijft de klant alle 16 maanden op dat volume, dan is het totaal US$ 117,60.
- Wanneer je wordt betaald
- Elke 3 maanden. De kwartalen volgen de kalender, en januari tot en met maart wordt in april betaald. Eén grotere overboeking kost minder transactiekosten dan 3 kleine. Bij elke uitbetaling krijg je een overzicht per e-mail. Er is nog geen partnerdashboard.
- Hoe je wordt betaald
- We betalen per bankoverboeking via Wise. De overboeking is in jouw valuta als Wise die ondersteunt. Je aandeel wordt berekend in de valuta van elke klant en omgerekend op de dag van uitbetaling. Vóór de eerste uitbetaling vragen we om een Amerikaans belastingformulier. Voor partners in de VS is dat het W-9. Alle anderen gebruiken het W-8BEN als particulier of het W-8BEN-E als bedrijf. De belastingen in je eigen land regel je zelf.
- Minimale uitbetaling
- US$ 30,00. Een kleiner saldo schuift door naar het volgende kwartaal. Een saldo dat onder het minimum blijft, wordt uitbetaald wanneer het partnerschap eindigt.
- Hoe een klant aan jou wordt gekoppeld
- Je eigen pagina met een aanmeldformulier. Iedereen die zich daar aanmeldt, krijgt automatisch de 10% en wordt aan jou gekoppeld. Deel de pagina met klanten, op social media of met vrienden. Het werkt alleen voor nieuwe organisaties die via jouw pagina worden aangemaakt. Elke organisatie heeft haar eigen 16 maanden vanaf de eerste betaling.
- Kosten om mee te doen
- Geen. Bij de lancering is er geen quotum.
- Na 16 maanden
- De korting stopt en de klant betaalt vanaf maand 17 de lijstprijs. Je aandeel voor die klant stopt op hetzelfde moment.
Deze pagina vat het programma samen. De schriftelijke voorwaarden in je goedkeuringsmail zijn de voorwaarden die gelden. Het programma is een doorverwijzingsregeling. Partners vertegenwoordigen initdesk niet en verkopen niet namens initdesk.
Wat niet telt
- De organisatie die je bedrijf gebruikt voor zijn eigen support.
- Organisaties waarvoor jij of je bedrijf betaalt.
- Organisaties die al aan initdesk hebben betaald.
- Je pagina op kortingscode- of dealsites.
- Zoekadvertenties die op de naam initdesk bieden, of advertenties die eruitzien alsof ze van initdesk komen.
- Doorverwijzingen waarbij je de klant extra korting geeft bovenop de 10% van het programma.
Een doorverwijzing die een regel breekt, levert geen aandeel op. Gebeurt het opnieuw, dan eindigt het partnerschap.
Wat je je klant biedt
initdesk is een helpdesk voor het hele team: AI met klantcontext. Eén abonnement, onbeperkt gebruikers. De prijs volgt het ticketvolume, dus een gebruiker toevoegen kost niets. E-mail, WhatsApp, Telegram en AI-chat komen binnen in één gedeelde inbox. AI is inbegrepen en wordt nooit per oplossing gefactureerd. Migratie vanuit Help Scout, Zendesk of andere software is begeleid en gratis na een haalbaarheidscheck.
Aanmelden voor het programma
We lezen elke aanmelding en beantwoorden ze allemaal per e-mail. We schrijven ook als het antwoord nee is. Word je goedgekeurd, dan staan de link naar je pagina en de schriftelijke voorwaarden in die e-mail. Het kost een paar minuten. We vragen niet om een fiscaal nummer of een registratienummer van je bedrijf.
Vragen over het programma
Wie kan partner worden?
Bedrijven die support opzetten of uitvoeren voor andere bedrijven: uitbestede supportteams (BPO's), web- en e-commercebureaus, supportconsultancy's en implementatiepartners. Je kunt in elk land zitten, en je hebt geen fiscaal nummer nodig om je aan te melden. We lezen elke aanmelding en beantwoorden ze allemaal per e-mail. We schrijven ook als het antwoord nee is. Meedoen kost niets, en bij de lancering is er geen quotum.
Hoeveel besparen mijn klanten?
10% korting op de lijstprijs, 16 maanden lang. Tot 500 tickets per maand gaat de prijs van US$ 14,90 naar US$ 13,41. Dat is US$ 1,49 minder per maand. De 10% geldt ook voor extra ticketblokken. Voor klanten die nu per gebruiker betalen, is het abonnement zelf de grootste verandering. De prijs volgt het ticketvolume, dus een gebruiker toevoegen kost niets. Ahimsa gebruikte Help Scout 10 jaar lang. Na de overstap van een abonnement per gebruiker meldt Ahimsa ~80% lagere helpdeskkosten (Gabriel Silva, directeur bij Ahimsa).
Mijn klanten gebruiken Help Scout, Zendesk of andere software. Kunnen ze overstappen?
Ja. Migratie is begeleid en gratis na een haalbaarheidscheck. Ons team importeert eerst ongeveer 1.000 tickets in een sandbox, en de klant controleert ze. Daarna doen we de volledige import. Er wordt niets naar hun klanten gestuurd. De proefperiode van de klant wordt verlengd zolang de import loopt.
Hoeveel krijg ik per klant?
20% van wat de klant elke maand betaalt, 16 maanden lang. Dat zijn dezelfde 16 maanden als de 10% korting van de klant. Het percentage is hetzelfde vanaf je eerste klant. Je aandeel wordt berekend over het betaalde bedrag, na de korting en exclusief belastingen. Tot 500 tickets per maand is je aandeel US$ 2,68 per maand. Bij 1.500 tickets is het US$ 7,35. Per organisatie zijn deze bedragen bescheiden. Met 10 organisaties van 1.500 tickets krijg je US$ 220,50 per kwartaal. Het totaal hangt af van het volume van elke maand en van hoe lang elke klant blijft. Het programma past bij partners die meerdere klanten aanbrengen en al aan de support van die klanten werken.
Wat gebeurt er na 16 maanden?
De korting stopt en de klant betaalt vanaf maand 17 de lijstprijs. Je aandeel voor die klant stopt op hetzelfde moment. Verder verandert er niets voor de klant, en er is geen contract om te verlengen. Elke nieuwe organisatie die je aanbrengt, heeft haar eigen 16 maanden.
Wanneer word ik betaald?
Elke 3 maanden. Als een kalenderkwartaal afsluit, tellen we op wat je klanten hebben betaald en sturen we je de maand erna 20%. Januari tot en met maart wordt bijvoorbeeld in april betaald. Ligt je saldo voor een kwartaal onder US$ 30,00, dan schuift het door naar het volgende kwartaal. Een saldo dat onder het minimum blijft, wordt uitbetaald wanneer het partnerschap eindigt.
Waarom elke 3 maanden?
Voor jou en voor ons kost één grotere overboeking minder transactiekosten dan 3 kleine. Het kwartaal geeft ook veel terugbetalingen de tijd om binnen te komen voordat we betalen. Komt er na onze betaling nog een terugbetaling of betwisting binnen, dan wordt je aandeel in die betaling afgetrokken van je volgende uitbetaling.
Hoe word ik betaald?
We betalen per bankoverboeking via Wise. De overboeking is in jouw valuta als Wise die ondersteunt. We berekenen je aandeel in de valuta waarin elke klant betaalt (Amerikaanse dollars, euro's of reais) en rekenen het om op de dag van uitbetaling. initdesk wordt beheerd door een Amerikaans bedrijf, dus we vragen vóór je eerste uitbetaling om een Amerikaans belastingformulier. Voor partners in de VS is dat het W-9. Alle anderen gebruiken het W-8BEN als particulier of het W-8BEN-E als bedrijf. De belasting op wat je ontvangt, volgt de regels van je eigen land.
Hoe weten jullie dat een klant via mij komt?
Via je pagina. Die heeft een aanmeldformulier, en iedereen die zich daar aanmeldt, krijgt de 10% en wordt aan jou gekoppeld. Er is geen code om in te typen. Deel de link met klanten, op social media of met vrienden. Het werkt alleen voor nieuwe organisaties die via jouw pagina worden aangemaakt. De proefperiode van 14 dagen komt eerst en is gratis. De 16 maanden beginnen bij de eerste betaling.
Telt elke organisatie?
initdesk heeft één abonnement per organisatie. Elke organisatie die via jouw pagina wordt aangemaakt, heeft haar eigen 16 maanden korting en aandeel. Een klant met meerdere merken en één team kan ook elk merk als inbox in één organisatie houden. Raad de opzet aan die bij de klant past.
Wat telt niet?
De eigen organisatie van je bedrijf telt niet, en organisaties waarvoor jij of je bedrijf betaalt of die al aan initdesk hebben betaald ook niet. Een doorverwijzing telt niet als die komt van een kortingscode- of dealsite, van zoekadvertenties die op de naam initdesk bieden of van advertenties die eruitzien alsof ze van initdesk komen. Een doorverwijzing telt ook niet als je de klant extra korting geeft bovenop de 10% van het programma. Een doorverwijzing die een regel breekt, levert geen aandeel op. Gebeurt het opnieuw, dan eindigt het partnerschap.
Wat als een klant opzegt of om een terugbetaling vraagt?
Je aandeel volgt wat de klant betaalt. Zegt een klant op, dan stopt het abonnement aan het einde van de betaalde periode. Daarna bevatten je uitbetalingen die organisatie niet meer. Wordt een betaling terugbetaald of betwist, dan wordt je aandeel in die betaling afgetrokken van je volgende uitbetaling.
Is er een partnerdashboard?
Nog niet. Elk kwartaal mailen we je een overzicht met wat elke organisatie heeft betaald en je aandeel daarin. Je pagina laat iedereen die zich aanmeldt weten dat hun organisatie aan jou is gekoppeld.