Omnichannel teams met meerdere inboxen
Beheer merken, producten, regio's of business units in één gedeelde inbox via e-mail, Telegram en WhatsApp (beta).
Helpdesk voor het hele team
AI met klantcontext. Eén plan, onbeperkte gebruikers.
Betrek product en operations bij elk ticket. De prijs volgt je ticketvolume, dus een extra gebruiker kost niets.
- AI inbegrepen vanaf US$ 14,90/mnd
Gebouwd voor teams waar support een gedeelde taak is
Je eigen data naast het ticket
Abonnement, facturatie, bestellingen of bezorgstatus uit je eigen API, getoond naast elk ticket en gebruikt door de concepten.
Engineers die ook tickets beantwoorden
Maak van tickets Linear- of Jira-issues. Publieke API, webhooks en MCP inbegrepen.
AI die je product begrijpt
Stel antwoorden op met de context die je team al heeft
initdesk leest je helpdocs, ticketgeschiedenis, klantcontext en tone of voice voordat er iets wordt opgesteld.
- Concepten in je eigen toon, klaar om goed te keuren
- Samenvattingen, tags, sentiment en vervolgacties
- Maak van tickets Linear- of Jira-issues
Werkt met
Bring your own data
Weet wie je beantwoordt voordat je antwoordt
Koppel je interne API en toon abonnement, facturatiestatus, bestelgeschiedenis, gebruiksgegevens of accountdetails naast elk ticket. AI-concepten gebruiken dezelfde context, zodat antwoorden sneller en nauwkeuriger zijn.
- Aangepaste weergave
- Dezelfde context voedt de concepten
- Nauwkeurigere conceptantwoorden
Laat klanten eerst zelf helpen
Maak het helpcentrum de voordeur van support
Publiceer helpartikelen, voeg live chat toe en laat klanten antwoorden vinden voordat ze een ticket nodig hebben.
- Voeg live chat toe aan je site met één scripttag
- Notion-achtige editor. Geen code nodig.
- Eigen domein
- Publiceert llms.txt voor AI-assistenten
Eén plan voor het hele team
initdesk omvat de gedeelde inbox, AI-concepten, helpcentrum, live chat, Linear en Jira, en klantcontext. Niets wordt per gebruiker of per AI-antwoord gefactureerd. Ideaal voor:
softwareteamskleine en middelgrote bedrijvenecommerce
Vanaf
US$ 14,90/mnd
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig
Onbeperkte gebruikers
Nodig support, product, engineering en operations uit.
Gedeelde inbox
Scheid merken, producten of business units.
Kanalen
E-mail, live chat, Telegram, WhatsApp (beta).
AI-workflow
Concepten, samenvattingen, tags, sentiment en tone of voice.
Helpcentrum + chat
Artikelen, eigen domein en livechat met AI.
Linear en Jira
Linear- en Jira-issues, met statussynchronisatie.
Klantcontext
Breng je eigen data naar ticketcontext.
Hoe teams initdesk gebruiken
Kleine teams gebruiken initdesk om supportkosten te verlagen, context op één plek te houden en klantfeedback naar productwerk te brengen.
Gidsen voor het kiezen van een helpdesk
Vergelijk prijzen, setup en klantcontext voordat je team voor een zwaardere tool kiest.
Gedeelde inbox of helpdesk?
Kies de juiste structuur voor je ticketvolume, kanalen en serviceafspraken.
Lees de gidsVergelijk Plain met initdesk
Bekijk actuele prijzen, seats, AI-credits, setupwerk en klantcontext.
Lees de gidsVergelijk Help Scout met initdesk
Zie de verschillen in prijs, AI, onbeperkte gebruikers, migratie en klantcontext.
Lees de gidsMaak Linear-issues van supporttickets
Houd klantbewijs gekoppeld aan productwerk zonder de antwoordloop te verliezen.
Lees de gidsHoe het werkt
binnen enkele minuten
Stuur het supportadres van je bedrijf door en begin met antwoorden.
Lees de documentatie →1
Stuur je supportadres door naar initdesk
Stuur je bedrijfs-supportdomein door en begin tickets te ontvangen.
2
AI schrijft het conceptantwoord op basis van je helpcentrum en klantdata
De AI leest het gesprek en bereidt antwoorden ter review voor.
3
Jij keurt goed en verstuurt, vanaf je eigen adres
Bekijk klantgegevens, tags en geschiedenis zonder van tabblad te wisselen.
Vragen, beantwoord
Wat is initdesk?
initdesk is een helpdesk voor het hele team. Het combineert een gedeelde inbox, AI-concepten met klantcontext, een helpcentrum, live chat en Linear-issues in één tab, zodat support- en productteams vanuit dezelfde klantcontext werken.
Hoe vergelijkt initdesk met andere helpdesk-oplossingen?
initdesk is gebouwd voor kleine teams: één plan met onbeperkte gebruikers, AI inbegrepen en je klantdata naast elk ticket. Suites zoals Zendesk zijn gebouwd voor supportafdelingen; initdesk zet je op door een e-mail door te sturen.
Heb ik technische kennis nodig om initdesk te gebruiken?
Nee. Stuur het supportadres van je bedrijf door naar initdesk, geef je organisatie een naam en ontvang tickets. Voor de basisconfiguratie is geen technische kennis nodig. Bekijk hoe je start.
Is er een proefperiode?
Ja. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Na de proefperiode kan je organisatie beperkte toegang krijgen totdat je upgradet, als er geen actief abonnement is. Gratis of proeforganisaties kunnen later worden verwijderd na de inactiviteitsperiode die staat in onze Servicevoorwaarden.
Wat kost initdesk?
Prijzen starten bij US$ 14,90/maand en omvatten tot 500 geldige tickets. Daarna voegt elk extra blok van 250 tickets US$ 6,49/maand toe. Onbeperkte gebruikers, onbeperkte inboxen en AI zijn inbegrepen. Tickets gemarkeerd als spam tellen niet mee. Tickets gesloten als ongeldig tellen nog steeds mee. Bekijk prijsdetails.
Integreert initdesk met andere tools?
Ja. initdesk maakt en koppelt Linear- en Jira-issues, stuurt Slack-meldingen en verbindt met je eigen systemen via de plugin "Bring Your Own Data". Die toont aangepaste klantdata in het ticketpaneel. We bieden ook een publieke API, webhooks en MCP.
Kan ik mijn eigen data in het ticketpaneel tonen?
Ja. Met BYOD (Bring Your Own Data) kun je elk API-endpoint koppelen om aangepaste data direct in de zijbalk van het ticket te tonen. Klantplannen, facturatiestatus, bestelgeschiedenis of gebruiksgegevens kunnen naast het gesprek verschijnen en AI dezelfde context geven die je team gebruikt.
Kan ik migreren vanaf mijn huidige helpdesk?
Ja. Migratie vanuit Zendesk en Help Scout is begeleid en gratis. We importeren ongeveer 1.000 tickets in een sandbox, jij controleert ze, daarna doen we de volledige import. Vraag het aan via zijbalk > Help nadat je je hebt aangemeld. Kom je van een andere tool, schrijf ons dan voordat je begint: heeft de tool een API, dan kijken we wat er geïmporteerd kan worden; een CSV-export kan ook werken. Hoe dan ook brengt het doorsturen van je supportadres nieuwe gesprekken binnen enkele minuten naar initdesk. Bekijk hoe de migratie werkt.
Kan ik op elk moment annuleren?
Ja. Er zijn geen langlopende contracten. Annuleer wanneer je wilt, zonder kosten. De annulering gaat in aan het einde van de huidige facturatieperiode.