De supportportal-chatbot kan conversaties nu omzetten in tickets wanneer menselijke opvolging nodig is.

Als een klant meer hulp nodig heeft dan het bot-antwoord, of de AI-bot de vraag niet kan beantwoorden, escaleert de bot het verzoek naar een ticket.

Je team pakt op in de inbox met een samengevat gesprek, zodat Live chat een duidelijk pad wordt van selfservice-antwoorden naar menselijke support wanneer de widget alleen niet genoeg is.