Customer ticket access is beschikbaar in de Help Center-instellingen. Schakel het in zodat klanten per e-mail kunnen inloggen en hun eigen tickets en berichten kunnen bekijken.

Dit staat los van het publiceren van je Help Center. Je kunt artikelen en zoeken publiek houden terwijl je kiest of klanten hun tickethistorie mogen openen, het ingelogde gedeelte geleidelijk uitrolt of login uitschakelt zonder je kennisbank offline te halen.

Wanneer ingeschakeld, loggen klanten in met een eenmalige code per e-mail, openen ze hun ticketlijst en lezen ze elk gesprek in het Support Portal. Ze zien alleen tickets die aan hun eigen account zijn gekoppeld.

Ga naar Help Center → Interface settings, schakel Customer ticket access in en klik op Save changes.