Alle Helpcentrum-verzoeken in één wachtrij
Breng verzoeken uit je Helpcentrum samen in één wachtrij. De herkomst Helpcentrum omvat:
- Tickets die via formulieren bij artikelen zijn ingediend.
- Tickets die vanuit AI-chat zijn geëscaleerd.
- Tickets die vanuit het klantpaneel in het Helpcentrum zijn geopend, wanneer Klantaccounts is ingeschakeld.
Filter de ticketlijst op Herkomst en kies Helpcentrum om alle drie de routes samen te zien. Voor een wachtrij die je opnieuw kunt gebruiken, ga je naar Instellingen > Aangepaste filters en maak je een filter met Herkomst ingesteld op Helpcentrum.
De herkomst staat ook in het ticket, zodat je team ziet dat het verzoek uit het Helpcentrum komt.
