Nieuwe functie
initdesk API
De initdesk API is vandaag live. Je systemen kunnen initdesk aanroepen op
https://api.initdesk.com om tickets, klanten, berichten en Help Center-content aan te maken en te beheren vanuit CRM's, interne tools en custom portals.Developer docs staan op developers.initdesk.com. Authenticeer met een organisatietoken uit Settings → API access (
X-Initdesk-Token bij elk verzoek). Gebruik het numerieke organisatie-ID uit Settings → General in paden zoals /organizations/{organization_id}/.Wat je nu kunt doen:
- Tickets: lijsten, zoeken, aanmaken, ophalen, antwoorden en berichtthreads lezen
- Klanten en inboxes: requesters beheren en nieuwe tickets naar de juiste inbox routeren
- Help Center: artikelen en collecties publiceren en synchroniseren vanuit je eigen pipeline
- OpenAPI: verken en genereer clients van api.initdesk.com/schema.yaml
Dit verschilt van BYOD (initdesk roept je endpoint aan voor sidebar-context) en webhooks (initdesk pusht events naar je URL). Veel teams combineren alle drie. Zie API, webhooks, or BYOD voor wanneer je welke gebruikt.
Aan de slag: Verbind met de initdesk API in 15 minuten. Vragen: support@initdesk.com.
