Je kunt nu bestanden toevoegen aan interne notities, zodat teamgenoten screenshots, logs en andere diagnostische context kunnen delen zonder iets naar de klant te sturen.

Open een ticket, schakel over naar Internal note en gebruik Attach files om toe te voegen wat je team nodig heeft. Bijlagen blijven in de ticketthread en zijn alleen zichtbaar voor je organisatie.

Dit maakt overdrachten, escalaties en troubleshooting sneller wanneer de nuttige context een bestand is, niet alleen tekst.