Je kunt Linear nu koppelen aan initdesk, productissues aanmaken vanuit supporttickets en klantgesprekken koppelen aan het werk dat al in Linear plaatsvindt.

Support- en productteams hebben een strakke feedbackloop nodig. Met Linear gekoppeld kunnen agents een nieuw issue aanmaken vanuit de ticket-sidebar of een ticket koppelen aan een bestaand issue, zodat bugs, feature requests en klantfeedback gekoppeld blijven aan de gesprekken die ze startten.

De issue-aanmaakflow ondersteunt de details die productteams verwachten: team, status, assignee, subscribers, labels, title en description. initdesk kan ook ticketcontext en een referentielink terug naar het oorspronkelijke supportgesprek opnemen.

Je kunt een default Linear team en title prefix configureren in Settings > Plugins > Linear, zodat issues aangemaakt vanuit support makkelijker te routeren en herkennen zijn.