Nieuwe functie
Live chat
Je kunt nu de initdesk Live chat-widget aan je website toevoegen, zodat bezoekers direct hulp krijgen zonder de pagina te verlaten.
Live chat brengt je Help Center in een kleine website-widget. Klanten kunnen vragen stellen in gewone taal, je gepubliceerde artikelen doorzoeken en Help Center-content bekijken direct vanaf de pagina die ze bekijken.
De widget wordt geïnstalleerd met één JavaScript-tag en volgt automatisch je Help Center-branding, inclusief je primaire kleur.
Hoe het werkt
- Kopieer je widget-snippet uit Help Center > Chat widget in initdesk.
- Voeg de snippet toe aan je site — de meeste teams plakken het net vóór de sluitende
</body>-tag — of publiceer het via Google Tag Manager als Custom HTML-tag (vaak het snelst wanneer marketing tagging bezit). - Bezoekers kunnen de widget openen, vragen stellen en je gepubliceerde Help Center-artikelen bekijken.
- Live chat antwoordt met je gepubliceerde Help Center-content, zodat klanten self-service kunnen doen voordat ze je team moeten contacteren.
