Je kunt nu een Werktaal voor je organisatie instellen, zodat het AI-overzicht op elk ticket wordt geschreven in de taal waarin je team werkt.

initdesk is gemaakt voor internationale teams, en die hebben meestal toch één officiële werktaal. Klanten kunnen in elke taal schrijven. De tickettaal blijft gelden voor het gesprek en voor klantgerichte concepten. De Werktaal is de gedeelde taal van het AI-overzicht dat medewerkers zien.

Admins en accounteigenaren kunnen dit wijzigen in Instellingen > Algemeen. Kies Engels, Spaans, Frans, Nederlands of Portugees (Brazilië). Als je de taal wijzigt, worden bestaande overzichten niet meteen herschreven. Zodra tickets updates krijgen, wordt hun AI-overzicht opnieuw geschreven in de nieuwe taal.