initdesk-inboxen ondersteunen nu Channels, te beginnen met Telegram, zodat teams Telegram-gesprekken kunnen beheren vanaf dezelfde plek waar ze al e-mail support afhandelen.

Inboxen zijn niet langer beperkt tot één e-mailinstap. Elke inbox heeft nu een Channels-gebied waar je gekoppelde kanalen kunt bekijken, e-mail actief kunt houden en nieuwe manieren kunt toevoegen waarop klanten je team bereiken wanneer ze beschikbaar worden.

Ga naar Settings > Inboxes > Channels om Telegram aan een inbox te koppelen, of lees hoe Channels werken voordat je je eerste kanaal instelt.