Geef urgente tickets voorrang

Herken urgente tickets voordat ze in de wachtrij uit beeld raken. Kies Urgent, Hoog, Gemiddeld of Laag vanuit de ticketlijst of het zijpaneel van een ticket, zodat je team ziet wat als eerste aandacht nodig heeft. Kies Geen prioriteit om een ticket ongemarkeerd te laten.

Selecteer Prioriteit eerst om de urgentste tickets bovenaan te zetten. In opgeslagen weergaven kun je ook op prioriteit filteren en tickets groeperen wanneer deze sortering is geselecteerd. Zo kun je de wachtrij makkelijker overzien en je richten op werk dat snel aandacht nodig heeft.