Programa de parceiros
Seus clientes ganham um help desk para o time todo e pagam 10% a menos, com um plano e usuários ilimitados. Você recebe 20% do que eles pagarem por 16 meses, com repasse a cada trimestre.
Como funciona
- Para quem
- BPOs de atendimento, agências web e de e-commerce, consultorias de atendimento e implementadores que montam ou operam o atendimento de outras empresas. Qualquer país. Não é preciso documento fiscal para se cadastrar.
- O que o seu cliente ganha
- 10% de desconto sobre o preço de tabela por 16 meses. Com até 500 tickets por mês, o preço cai de US$ 14,90 para US$ 13,41. Os 10% também valem para os blocos extras de tickets.
- O que você recebe
- 20% do que o cliente pagar por mês, durante 16 meses. São os mesmos 16 meses do desconto de 10% do cliente. A taxa é a mesma desde o seu primeiro cliente. A sua parte é calculada sobre o valor pago, já com o desconto e sem impostos. Com 1.500 tickets por mês, a sua parte é US$ 7,35 por mês. Se o cliente ficar os 16 meses com esse volume, o total é US$ 117,60.
- Quando você recebe
- A cada 3 meses. Valem os trimestres do calendário, e o de janeiro a março é pago em abril. Uma transferência maior custa menos em taxas do que 3 pequenas. Cada repasse vem com um extrato por e-mail. Ainda não há um painel de parceiros.
- Como você recebe
- Pagamos por transferência bancária pela Wise. A transferência sai na sua moeda quando a Wise trabalha com ela. A sua parte é calculada na moeda de cada cliente e convertida no dia do repasse. Antes do primeiro repasse, pedimos um formulário fiscal dos EUA. Quem é dos EUA preenche o W-9. Os demais usam o W-8BEN como pessoa física ou o W-8BEN-E como empresa. Você cuida dos impostos no seu país.
- Repasse mínimo
- US$ 30,00. Um saldo menor passa para o trimestre seguinte. Um saldo que continue abaixo do mínimo é pago quando a parceria terminar.
- Como o cliente fica ligado a você
- Uma página só sua, com um formulário de cadastro. Quem se cadastra por ela já recebe os 10% e fica ligado a você. Compartilhe com clientes, nas redes sociais ou com amigos. Vale só para organizações novas, criadas pela sua página. Cada organização tem os próprios 16 meses, contados do primeiro pagamento.
- Custo para participar
- Nenhum. Não há meta de indicações no lançamento.
- Depois de 16 meses
- O desconto termina, e o cliente paga o preço de tabela a partir do 17º mês. A sua parte daquele cliente termina ao mesmo tempo.
Esta página resume o programa. Valem os termos escritos que enviamos no e-mail de aprovação. O programa é um acordo de indicação. Os parceiros não representam o initdesk nem vendem em nome dele.
O que não vale
- A organização que a sua empresa usa no próprio atendimento.
- Organizações que você ou a sua empresa pagam.
- Organizações que já pagaram o initdesk.
- A sua página publicada em sites de cupom ou de ofertas.
- Anúncios de busca que compram o nome initdesk, ou anúncios que pareçam ser do initdesk.
- Indicações em que você dá ao cliente um desconto além dos 10% do programa.
Uma indicação que quebra uma regra não entra no cálculo da sua parte. Se acontecer de novo, a parceria termina.
O que você leva ao seu cliente
O initdesk é um help desk para o time todo: IA com contexto do cliente. Um plano, usuários ilimitados. O preço acompanha o volume de tickets, então adicionar um usuário não custa nada. E-mail, WhatsApp, Telegram e chat com IA chegam em uma inbox compartilhada. A IA está incluída e nunca é cobrada por resolução. A migração do Help Scout, do Zendesk ou de outra ferramenta é assistida e gratuita, depois de uma análise de viabilidade.
Quero participar
Lemos cada cadastro e respondemos a todos por e-mail. Também escrevemos quando a resposta é não. Se o cadastro for aprovado, o e-mail traz o link da sua página e os termos escritos. Leva poucos minutos. Não pedimos CNPJ nem outro documento fiscal.
Perguntas sobre o programa
Quem pode ser parceiro?
Empresas que montam ou operam o atendimento de outras empresas: BPOs de atendimento, agências web e de e-commerce, consultorias de atendimento e implementadores. Você pode estar em qualquer país e não precisa de documento fiscal para se cadastrar. Lemos cada cadastro e respondemos a todos por e-mail. Também escrevemos quando a resposta é não. Participar não custa nada, e não há meta de indicações no lançamento.
Quanto os meus clientes economizam?
10% de desconto sobre o preço de tabela por 16 meses. Com até 500 tickets por mês, o preço cai de US$ 14,90 para US$ 13,41. São US$ 1,49 a menos por mês. Os 10% também valem para os blocos extras de tickets. Para clientes que hoje pagam por usuário, a maior mudança é o próprio plano. O preço acompanha o volume de tickets, então adicionar um usuário não custa nada. A Ahimsa usou o Help Scout por 10 anos. Depois de sair de um plano por usuário, a Ahimsa relata um custo de help desk ~80% menor (Gabriel Silva, diretor da Ahimsa).
Meus clientes usam Help Scout, Zendesk ou outra ferramenta. Eles podem migrar?
Sim. A migração é assistida e gratuita, depois de uma análise de viabilidade. O nosso time importa primeiro cerca de 1.000 tickets para um sandbox, e o cliente confere. Depois fazemos a importação completa. Nada é enviado aos clientes dele. O teste do cliente é estendido enquanto a importação acontece.
Quanto eu recebo por cliente?
20% do que o cliente pagar por mês, durante 16 meses. São os mesmos 16 meses do desconto de 10% do cliente. A taxa é a mesma desde o seu primeiro cliente. A sua parte é calculada sobre o valor pago, já com o desconto e sem impostos. Com até 500 tickets por mês, a sua parte é US$ 2,68 por mês. Com 1.500 tickets, é US$ 7,35. Por organização, esses valores são modestos. Com 10 organizações de 1.500 tickets, você recebe US$ 220,50 por trimestre. O total depende do volume de cada mês e de quanto tempo cada cliente fica. O programa faz sentido para parceiros que trazem vários clientes e já cuidam do atendimento desses clientes.
O que acontece depois de 16 meses?
O desconto termina, e o cliente paga o preço de tabela a partir do 17º mês. A sua parte daquele cliente termina ao mesmo tempo. Nada mais muda para o cliente, e não há contrato para renovar. Cada organização nova que você traz tem os próprios 16 meses.
Quando eu recebo?
A cada 3 meses. Fechado o trimestre do calendário, somamos o que os seus clientes pagaram e repassamos 20% no mês seguinte. Por exemplo, janeiro a março é pago em abril. Se o seu saldo de um trimestre ficar abaixo de US$ 30,00, ele passa para o trimestre seguinte. Um saldo que continue abaixo do mínimo é pago quando a parceria terminar.
Por que a cada 3 meses?
Para você e para nós, uma transferência maior custa menos em taxas do que 3 pequenas. O trimestre também dá tempo para muitos reembolsos chegarem antes do repasse. Se um reembolso ou uma contestação chegar depois do repasse, a sua parte daquele pagamento é descontada do próximo repasse.
Como eu recebo?
Pagamos por transferência bancária pela Wise. A transferência sai na sua moeda quando a Wise trabalha com ela. Calculamos a sua parte na moeda que cada cliente paga (dólar americano, euro ou real) e convertemos no dia do repasse. O initdesk é operado por uma empresa americana, então pedimos um formulário fiscal dos EUA antes do seu primeiro repasse. Quem é dos EUA preenche o W-9. Os demais usam o W-8BEN como pessoa física ou o W-8BEN-E como empresa. Os impostos sobre o que você recebe seguem as regras do seu país.
Como vocês sabem que o cliente veio de mim?
Pela sua página. Ela tem um formulário de cadastro, e quem se cadastra por ela já recebe os 10% e fica ligado a você. Não há código para digitar. Compartilhe o link com clientes, nas redes sociais ou com amigos. Vale só para organizações novas, criadas pela sua página. O teste de 14 dias vem primeiro e é gratuito. Os 16 meses começam no primeiro pagamento.
Cada organização conta?
O initdesk tem um plano por organização. Cada organização criada pela sua página tem os próprios 16 meses de desconto para o cliente e de parte para você. Um cliente com várias marcas e um só time também pode manter cada marca como uma inbox em uma organização. Recomende a configuração que faz sentido para o cliente.
O que não vale?
A organização da sua própria empresa não vale, nem organizações que você ou a sua empresa pagam, nem organizações que já pagaram o initdesk. Uma indicação não vale se vier de um site de cupom ou de ofertas, de anúncios de busca que compram o nome initdesk ou de anúncios que pareçam ser do initdesk. Uma indicação também não vale se você der ao cliente um desconto além dos 10% do programa. Uma indicação que quebra uma regra não entra no cálculo da sua parte. Se acontecer de novo, a parceria termina.
E se o cliente cancelar ou pedir reembolso?
A sua parte acompanha o que o cliente paga. Se o cliente cancelar, a assinatura termina no fim do período já pago. Depois disso, os seus repasses deixam de incluir aquela organização. Se um pagamento for reembolsado ou contestado, a sua parte desse pagamento é descontada do próximo repasse.
Existe um painel de parceiros?
Ainda não. A cada trimestre, enviamos por e-mail um extrato com o que cada organização pagou e a sua parte. A sua página avisa a todos que se cadastram que a organização deles fica ligada a você.