Equipes multicanal com várias inboxes
Gerencie marcas, produtos, regiões ou unidades de negócio em uma inbox compartilhada via e-mail, Telegram e WhatsApp (beta).
Help desk para toda a equipe
IA com contexto do cliente. Um plano, usuários ilimitados.
Traga produto e operações para dentro de cada ticket. O preço segue o volume de tickets, então um usuário a mais não custa nada.
- IA incluída a partir de US$ 14,90/mês
Feito para equipes em que o suporte é trabalho de todos
Seus próprios dados ao lado do ticket
Plano, cobrança, pedidos ou status de entrega da sua própria API, exibidos ao lado de cada ticket e usados pelos rascunhos.
Engenheiros que também respondem tickets
Transforme tickets em issues no Linear ou no Jira. API pública, webhooks e MCP incluídos.
IA que entende seu produto
Rascunhe respostas com o contexto que sua equipe já tem
O initdesk lê sua documentação de ajuda, histórico de tickets, contexto do cliente e tom de voz antes de rascunhar qualquer coisa.
- Rascunhos no seu tom, prontos para aprovar
- Resumos, tags, sentimento e próximas ações
- Transforme tickets em issues no Linear ou no Jira
Funciona com
Traga seus próprios dados
Saiba com quem está falando antes de responder
Conecte sua API interna e mostre plano, status de cobrança, histórico de pedidos, dados de uso ou detalhes da conta ao lado de cada ticket. Os rascunhos de IA usam o mesmo contexto, então as respostas ficam mais rápidas e precisas.
- Renderização personalizada
- O mesmo contexto alimenta os rascunhos
- Rascunhos de resposta mais precisos
Deixe o cliente se ajudar primeiro
Faça da central de ajuda a porta de entrada do suporte
Publique artigos de ajuda, adicione chat ao vivo e deixe os clientes encontrarem respostas antes de abrir um ticket.
- Adicione chat ao vivo ao seu site com uma tag de script
- Editor estilo Notion. Sem código.
- Domínio personalizado
- Publica llms.txt para assistentes de IA
Um plano para a equipe toda
O initdesk inclui inbox compartilhada, rascunhos de IA, central de ajuda, chat ao vivo, Linear e Jira, e contexto do cliente. Nada é cobrado por usuário nem por resposta da IA. Ideal para:
times de softwarepequenas e médias empresasecommerce
A partir de
US$ 14,90/mês
Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito
Usuários ilimitados
Convide suporte, produto, engenharia e operações.
Inbox compartilhada
Separe marcas, produtos ou unidades de negócio.
Canais
E-mail, chat ao vivo, Telegram, WhatsApp (beta).
Fluxo com IA
Rascunhos, resumos, tags, sentimento e tom de voz.
Central de ajuda + chat
Artigos, domínio personalizado e chat ao vivo com IA.
Linear e Jira
Issues no Linear e no Jira, com sincronização de status.
Contexto do cliente
Traga seus próprios dados para o contexto do ticket.
Como as equipes usam o initdesk
Equipes pequenas usam o initdesk para reduzir custo de suporte, manter o contexto em um só lugar e levar feedback do cliente para o produto.
Guias para escolher um help desk
Compare preços, setup e contexto do cliente antes de sua equipe adotar uma ferramenta mais pesada.
Caixa de entrada compartilhada ou help desk?
Escolha a estrutura certa para seu volume de tickets, canais e compromissos de atendimento.
Ler o guiaCompare o Plain com o initdesk
Veja preços atuais, assentos, créditos de IA, esforço de configuração e contexto do cliente.
Ler o guiaCompare o Help Scout com o initdesk
Entenda as diferenças em preço, IA, usuários ilimitados, migração e contexto do cliente.
Ler o guiaTransforme tickets em issues do Linear
Mantenha as evidências do cliente ligadas ao trabalho de produto sem perder o ciclo de resposta.
Ler o guiaComo funciona
em minutos
Encaminhe o endereço de suporte da sua empresa e comece a responder.
Ler a documentação →1
Encaminhe seu endereço de suporte para o initdesk
Encaminhe o e-mail de suporte do seu domínio corporativo e comece a receber tickets.
2
A IA rascunha a resposta a partir da sua central de ajuda e dos dados do cliente
A IA lê a conversa e prepara respostas para revisão.
3
Você aprova e envia, do seu próprio endereço
Veja dados do cliente, tags e histórico sem trocar de aba.
Dúvidas, respondidas
O que é o initdesk?
O initdesk é um help desk para toda a equipe. Ele combina inbox compartilhada, rascunhos de IA com contexto do cliente, central de ajuda, chat ao vivo e issues no Linear em uma única aba, para suporte e produto trabalharem com o mesmo contexto do cliente.
Como o initdesk se compara a outras soluções de help desk?
O initdesk é feito para equipes pequenas: um plano com usuários ilimitados, IA incluída e os dados dos seus clientes ao lado de cada ticket. Suítes como o Zendesk são feitas para departamentos de suporte; para configurar o initdesk, basta encaminhar um email.
Preciso de conhecimento técnico para usar o initdesk?
Não. Encaminhe o endereço de suporte da sua empresa para o initdesk, nomeie sua organização e comece a receber tickets. O setup básico não exige conhecimento técnico. Veja como começar.
Existe período de teste?
Sim. Há um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito. Depois do teste, se não houver assinatura ativa, sua organização pode ficar com acesso limitado até o upgrade. Organizações gratuitas ou em teste podem ser excluídas depois da janela de inatividade descrita em nossos Termos de Serviço.
Quanto custa o initdesk?
Os preços começam em US$ 14,90/mês e incluem até 500 tickets válidos. Depois disso, cada bloco adicional de 250 tickets adiciona US$ 6,49/mês. Usuários ilimitados, inboxes ilimitadas e IA estão incluídos. Tickets marcados como spam não contam. Tickets fechados como inválidos ainda contam. Ver detalhes de preços.
O initdesk integra com outras ferramentas?
Sim. O initdesk cria e vincula issues do Linear e do Jira, envia notificações no Slack e conecta os seus sistemas pelo plugin "Bring Your Own Data". Ele mostra dados customizados do cliente no painel do ticket. Também oferecemos API pública, webhooks e MCP.
Posso exibir meus próprios dados no painel do ticket?
Sim. Com BYOD (Traga seus próprios dados), você pode conectar qualquer endpoint de API para exibir dados personalizados diretamente na barra lateral do ticket. Planos do cliente, status de cobrança, histórico de pedidos ou métricas de uso podem aparecer ao lado da conversa e dar a IA o mesmo contexto usado pela equipe.
Posso migrar do meu help desk atual?
Sim. A migração do Zendesk e do Help Scout é assistida e gratuita. Importamos cerca de 1.000 tickets para um sandbox, você confere, e então fazemos a importação completa. Solicite em barra lateral > Ajuda depois de se cadastrar. De outras ferramentas, escreva para nós antes de começar: se a ferramenta tem API, avaliamos o que pode ser importado; uma exportação em CSV também pode funcionar. De qualquer forma, encaminhar seu endereço de suporte traz as novas conversas para o initdesk em minutos. Veja como funciona a migração.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há contratos longos. Cancele quando quiser, sem taxas. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual.