Help desk para o time todo.
IA com contexto do cliente. Um plano, usuários ilimitados.
Traga produto, operações e engenharia para cada ticket, sem custo extra por usuário.
De times que deixaram os planos por usuário
Ahimsa
Ler o caso: Ahimsa~80%de redução no custo do help desk após 10 anos no Help Scout.
Marca de e-commerce B2C · Gabriel Silva, diretor da Ahimsa
Maiu
~100.000tickets e 6 anos de histórico migrados do Zendesk.
BPO financeiro e contabilidade
Dois apps móveis
Ler o caso: Dois apps móveis45.000usuários ativos por mês, atendidos por uma pessoa.
Fundador solo e desenvolvedor independente
Tudo de que a resposta precisa, em um só ticket
As conversas chegam com os dados do cliente, sua central de ajuda e o histórico ao lado, para a IA preparar respostas mais precisas.
Respostas primeiro
Os clientes escrevem
Um ticket, o time todo nele
Uma pessoa envia, pelo seu endereço
Um bug vira uma issue no Linear ou Jira
Também pela IA que você já usa
Claude
ChatGPT
Cursorvia MCP, com seu login e suas permissões.
A resposta antes do ticket, não depois
- Publique artigos da central de ajuda no seu domínio e adicione o chat com IA ao site com uma tag de script.
- O chat responde às perguntas com base nos seus artigos e transforma a conversa em ticket quando não consegue responder.
- A central de ajuda oferece 7 idiomas e publica llms.txt, para que os assistentes de IA também possam lê-la.
Em vez de responder manualmente à mesma pergunta sobre frete e entrega antes de cada pedido.
Uma issue no Linear, não um e-mail encaminhado
- Cada ticket abre com um resumo da IA e tags. Quem chega do time de produto começa pelo resumo, sem precisar ler toda a conversa.
- Crie a issue no Linear ou Jira a partir do ticket, já vinculada a ele.
- Quando o status muda no Linear ou Jira, o ticket mostra a atualização. Assim, quem respondeu sabe quando voltar ao cliente.
Em vez de um relato de bug encaminhado por e-mail e registrado de novo quando chega por outro canal.
Um rascunho que você aprova, não uma resposta que você descobre depois
- O initdesk lê sua central de ajuda, o histórico do ticket e os dados do cliente na sua API, e prepara o rascunho.
- Uma pessoa ajusta o que for necessário e envia pelo seu próprio endereço.
- A IA está incluída no plano e nunca é cobrada por resolução.
- Todos os canais chegam a uma inbox compartilhada, com um responsável por ticket.
Em vez de escrever cada resposta do zero ou pagar pela IA por resolução.
O status do pedido ao lado da resposta, não em outra aba
- Conecte qualquer endpoint da sua API e escolha o que aparece no painel do ticket: plano, status de cobrança, último pedido, rastreamento.
- Os rascunhos leem os mesmos dados, então a resposta já inclui o status do pedido.
- Perguntas sobre reembolso e cobrança podem ter sua própria inbox, com um responsável por ticket. As inboxes são ilimitadas.
Em vez de abrir o painel da loja para cada pergunta sobre um pedido, reembolso ou prazo de entrega.
Eventos de tickets nos seus sistemas, sem depender de alguém conferir uma aba
- Webhooks para eventos de tickets: criado, cliente respondeu, status alterado, resolvido.
- Uma API REST pública para tickets, clientes e a central de ajuda.
- Execute suas rotinas pelo Claude, ChatGPT ou Cursor via MCP: busque tickets, prepare respostas e atualize artigos da central de ajuda.
Em vez de conferir o help desk em busca de novos tickets ou copiar os dados manualmente para suas ferramentas.
MCP (Model Context Protocol)
Funciona com a IA que você já usa
Conecte o initdesk ao Claude, ChatGPT ou Cursor via MCP. Pergunte sobre os tickets da semana, transforme a pergunta mais frequente em um artigo da central de ajuda ou prepare uma resposta sem sair do editor. Tudo com seu login e suas permissões.
O Claude busca os últimos 100 tickets fechados, identifica perguntas frequentes sobre entregas, cria um artigo na central de ajuda e conclui um relatório de comportamento dos clientes. Ao lado, há exemplos de prompts para o ChatGPT e o Cursor.
Também disponíveis: API pública e webhooks.
Um plano. Usuários ilimitados. IA incluída.
O preço acompanha o volume de tickets, então adicionar um usuário não custa nada.
Preço mensal
US$ 14,90- US$ 14,90Primeiros 500 tickets
- 0 × US$ 6,490 blocos extras de 250
- US$ 0,006 usuários
- Usuários e inboxes ilimitados
- Rascunhos e resumos com IA incluídos, sem cobrança por resolução
Teste grátis por 14 dias, sem cartão.
- Uma conversa com o cliente conta como um ticket. Respostas, notas e recursos de IA dentro dela não somam tickets, e spam não conta.
- Um mês de pico é cobrado só naquele ciclo. No ciclo seguinte, o preço volta a acompanhar seu volume de tickets.
- Cada organização tem seu próprio plano.
Dúvidas antes de mudar
O que é o initdesk?
Qual é a diferença entre o initdesk e o Help Scout ou o Zendesk?
Posso migrar do meu help desk atual?
Preciso de conhecimento técnico para usar o initdesk?
A IA responde aos clientes sozinha?
O initdesk integra com outras ferramentas?
Quanto custa o initdesk?
Existe teste grátis?
Posso cancelar e levar meus dados?
Saindo do Zendesk, do Help Scout ou do Plain?
A migração assistida é gratuita. Primeiro, importamos cerca de 1.000 dos seus tickets para um sandbox, para você conferir seu histórico antes de mudar.
Vem de outra ferramenta? Fale com a gente primeiro. Avaliamos o que pode ser importado antes de confirmar a migração.
Teste grátis por 14 dias, estendido durante a migração, sem cartão
Feito para vocês cinco, que respondem aos clientes entre todas as outras tarefas.O time do initdesk