Sua Central de Ajuda a serviço de cada resposta

Responda às dúvidas recorrentes com os guias que você já escreveu. Links de artigos permite buscar na sua Central de Ajuda ou navegar pelas coleções direto no editor do ticket e inserir o link certo na mensagem, sem abrir outra aba.

Comece pelas perguntas que sua equipe mais responde. Documente os passos uma vez, e todos poderão compartilhar o mesmo guia quando um cliente precisar. Sua equipe passa menos tempo reescrevendo instruções, e seus clientes ganham uma referência para consultar sempre que precisarem de ajuda.

Para mensagens recorrentes, como confirmações de recebimento e acompanhamentos, Respostas salvas traz seus modelos para o editor, prontos para inserir e personalizar antes do envio. As duas ferramentas estão disponíveis tanto ao responder um ticket quanto ao iniciar um novo.