O chat bot do portal de suporte agora pode transformar conversas em tickets quando é necessário follow-up humano.

Se um cliente precisa de ajuda além da resposta do bot, ou o bot de IA não consegue responder à pergunta, o bot escala a demanda para um ticket.

Sua equipe continua na caixa de entrada com um chat resumido, para que o Live chat seja um caminho claro de autoatendimento para suporte humano quando o widget sozinho não basta.