Agora você pode escolher o nome do remetente para cada caixa de entrada, para que as respostas mostrem a equipe ou marca certa no cliente de e-mail do cliente em vez de um padrão genérico.

Vá em Settings > Inboxes > Channels > Email settings e defina o nome do remetente para aquela caixa de entrada. Cada caixa de entrada pode usar seu próprio nome, o que ajuda quando equipes ou produtos diferentes compartilham uma organização initdesk.

O nome do remetente vale para tickets e respostas enviados por aquela caixa de entrada, para que os clientes vejam uma linha De familiar na caixa de entrada.