Hoje estamos lançando a Central de Ajuda: uma base de conhecimento rápida e com sua marca, com Ask AI integrado — para que clientes possam se autoatender, obter respostas instantâneas e contatar sua equipe apenas quando necessário.

Já tem uma Central de Ajuda? Cole seu site. Revise rascunhos. Publique. É isso.

A Central de Ajuda do initdesk transforma documentação em parte viva do seu fluxo de suporte — para que cada ticket resolvido, artigo publicado e interação de chat na central de ajuda melhore rascunhos de IA, mantenha respostas consistentes na equipe e reduza o volume de tickets ao longo do tempo.

Clientes podem navegar por Coleções e Artigos ou buscar respostas em segundos.

Clientes podem fazer perguntas com suas próprias palavras e obter respostas baseadas apenas no conteúdo publicado da sua Central de Ajuda.

Já tem uma central de ajuda? Importe sua base de conhecimento pública existente para ir ao ar mais rápido.

Ainda não tem central de ajuda pública? Cole seu site e deixe o initdesk gerar uma primeira versão de:

Tudo começa como Rascunho. Você revisa o que está correto, edita o que precisa de ajustes e publica apenas o que aprovar.

Com o tempo, o initdesk destaca lacunas de conhecimento de alto impacto analisando tickets resolvidos, feedback da central de ajuda e conversas de chat — para que você sempre saiba o que documentar a seguir.

A Central de Ajuda publica um índice llms.txt e um sitemap.xml padrão por padrão — para que assistentes de IA e mecanismos de busca possam descobrir, entender e navegar sua documentação rapidamente.

Pronto para lançar uma central de ajuda que realmente reduz tickets? Experimente agora.