Os pedidos da Central de Ajuda, juntos na mesma fila
Reúna os pedidos da sua Central de Ajuda em uma única fila. A origem Central de Ajuda centraliza:
- Tickets enviados pelos formulários dos artigos.
- Tickets escalados a partir de conversas no chat com IA.
- Tickets abertos pelo painel do cliente na Central de Ajuda, quando Contas de clientes está habilitado.
Filtre a lista de tickets por Origem e escolha Central de Ajuda para ver os três caminhos juntos. Para criar uma fila que você possa consultar sempre, vá a Configurações > Filtros personalizados e crie um filtro com Origem igual a Central de Ajuda.
A origem também aparece no ticket para que o time veja que o pedido veio da Central de Ajuda.
