Novo recurso
API do initdesk
A API do initdesk está no ar hoje. Seus sistemas podem chamar o initdesk em
https://api.initdesk.com para criar e gerenciar tickets, clientes, mensagens e conteúdo da Central de Ajuda a partir de CRMs, ferramentas internas e portais personalizados.A documentação para desenvolvedores está em developers.initdesk.com. Autentique com um token de organização em Settings → API access (
X-Initdesk-Token em cada requisição). Use o ID numérico da organização em Settings → General em caminhos como /organizations/{organization_id}/.O que você pode fazer agora:
- Tickets: listar, buscar, criar, recuperar, responder e ler conversas de mensagens
- Clientes e caixas de entrada: gerenciar solicitantes e rotear novos tickets para a caixa de entrada certa
- Central de Ajuda: publicar e sincronizar artigos e coleções do seu próprio pipeline
- OpenAPI: explore e gere clientes a partir de api.initdesk.com/schema.yaml
Isso é diferente de BYOD (initdesk chama seu endpoint para contexto na barra lateral) e webhooks (initdesk envia eventos para sua URL). Muitas equipes combinam os três. Veja API, webhooks ou BYOD para quando usar cada um.
Comece: Conecte-se à API do initdesk em 15 minutos. Dúvidas: support@initdesk.com.
