Agora você pode anexar arquivos em notas internas, para que a equipe compartilhe screenshots, logs e outro contexto de diagnóstico sem enviar nada ao cliente.

Abra um ticket, mude para Internal note e use Attach files para adicionar o que a equipe precisa. Os anexos ficam dentro do ticket e permanecem visíveis apenas para sua organização.

Isso acelera repasses, escalonamentos e troubleshooting quando o contexto útil é um arquivo, não só texto.