Agora você pode conectar o Linear ao initdesk, criar issues de produto a partir de tickets de suporte e vincular conversas de clientes ao trabalho que já acontece no Linear.

Equipes de suporte e produto precisam de um ciclo de feedback apertado. Com o Linear conectado, agentes podem criar uma nova issue na barra lateral do ticket ou anexar um ticket a uma issue existente, para que bugs, solicitações de recursos e feedback de clientes permaneçam conectados às conversas que os iniciaram.

O fluxo de criação de issues suporta os detalhes que equipes de produto esperam: equipe, status, responsável, assinantes, labels, título e descrição. O initdesk também pode incluir contexto do ticket e um link de referência de volta à conversa de suporte original.

Você pode configurar uma equipe Linear padrão e prefixo de título em Settings > Plugins > Linear, tornando issues criadas a partir de suporte mais fáceis de rotear e reconhecer.