Agora você pode definir o Idioma de trabalho da organização para que a Visão geral por IA de cada ticket seja escrita no idioma em que sua equipe trabalha.

O initdesk foi feito para equipes globais, e equipes globais costumam ter um único idioma oficial de trabalho. Clientes podem escrever em qualquer idioma. O idioma do ticket continua valendo para a conversa e para rascunhos voltados ao cliente. O Idioma de trabalho é o idioma compartilhado da Visão geral por IA que os atendentes veem.

Administradores e proprietários da conta podem alterar isso em Configurações > Geral. Escolha inglês, espanhol, francês, holandês ou português (Brasil). Mudar o idioma não reescreve as visões gerais que já existem. Conforme os tickets recebem atualizações, a Visão geral por IA é reescrita no novo idioma.