Veja quem está visualizando o ticket

Antes de começar uma resposta, veja quem mais está com o mesmo ticket aberto. O initdesk mostra os avatares da equipe em tempo real, para você perceber quando um colega também está acompanhando a conversa. Passe o cursor sobre um avatar para ver o nome da pessoa.

Essa indicação de presença ajuda a evitar trabalho em duplicidade na inbox compartilhada. Fale com um colega antes de escrever a mesma resposta, ofereça uma segunda opinião ou combinem quem vai responder enquanto a outra pessoa cuida de outro ticket.