Caixas de entrada do initdesk agora suportam Canais, começando com Telegram, para que equipes possam gerenciar conversas do Telegram no mesmo lugar onde já tratam suporte por e-mail.

Caixas de entrada não estão mais limitadas a um único ponto de entrada por e-mail. Cada caixa de entrada agora tem uma área de Canais onde você pode revisar canais conectados, manter o e-mail ativo e adicionar novas formas de clientes alcançarem sua equipe conforme ficarem disponíveis.

Vá em Settings > Inboxes > Channels para conectar o Telegram a uma caixa de entrada, ou leia como os Canais funcionam antes de configurar seu primeiro canal.