Coloque os tickets urgentes primeiro

Identifique os tickets urgentes antes que se percam na fila. Defina a prioridade como Urgente, Alta, Médio ou Baixo direto na lista de tickets ou na lateral do ticket, para que sua equipe veja o que precisa de atenção primeiro. Escolha Sem prioridade para deixar o ticket sem marcação.

Selecione Prioridade primeiro para colocar os tickets mais urgentes no topo. As visualizações salvas também permitem filtrar por prioridade e, com essa ordenação selecionada, agrupar os tickets por prioridade. Assim, fica mais fácil percorrer a fila e focar no que precisa ser resolvido logo.