Atendimento pelo WhatsApp, com toda a equipe por dentro

O WhatsApp chegou ao initdesk. Receba as mensagens dos clientes na mesma inbox compartilhada dos e-mails e do Telegram, para sua equipe acompanhar o atendimento sem alternar entre ferramentas.

Atribua um ticket, deixe uma nota privada para um colega e responda com o histórico da conversa à vista. Quando outra pessoa assumir, ela pode consultar o que já foi discutido sem pedir que o cliente explique tudo de novo.

Se o cliente mandar um áudio, você pode ouvir a mensagem dentro do ticket ou ler a transcrição para conferir um detalhe sem precisar escutar tudo outra vez.

Precisa iniciar um contato ou fazer um acompanhamento depois da janela de resposta de 24 horas do WhatsApp? Escolha um modelo de mensagem aprovado pela Meta, preencha as variáveis e confira a prévia antes de enviar, tudo pelo initdesk.

Para começar, vá em Configurações > Inboxes, selecione uma inbox e abra WhatsApp para conectar sua conta do WhatsApp Business. Seus clientes continuam no WhatsApp. Sua equipe cuida dos tickets no initdesk.