Des e-mails de support depuis votre propre domaine

Gardez l’adresse de support que vos clients connaissent déjà. Vous pouvez désormais envoyer vos e-mails de support depuis votre propre domaine, comme support@votreentreprise.com, tout en gérant les tickets dans initdesk. Vos clients reconnaissent l’adresse et peuvent y répondre directement.

Chaque inbox peut avoir sa propre adresse, pour que le support, la facturation ou vos différentes marques utilisent la bonne identité. La configuration guidée vous accompagne dans la vérification du domaine et le transfert des e-mails avant d’activer l’envoi. Une fois l’envoi activé, les nouveaux tickets utilisent l’adresse de votre entreprise ; les tickets existants conservent leur expéditeur actuel.

Pour commencer, allez dans Paramètres > Inboxes, sélectionnez une inbox et ouvrez E-mail > Adresse e-mail de l’entreprise.