L’alternative à Crisp taillée pour votre équipe
Crisp facture chaque workspace par palier, avec un nombre fixe de sièges et de crédits IA dans chaque forfait. initdesk reste centré sur le support : un seul forfait, utilisateurs illimités, brouillons IA inclus et vos données client à côté de chaque ticket.
IA incluse dès 14,90 $US/moisEssai gratuit de 14 jours, sans carte
| Critères | Crisp | initdesk |
|---|---|---|
| Conçu pour | Les équipes qui veulent le chat sur site web, les chatbots et les campagnes dans un seul workspace | Les petites équipes centrées sur le support et le contexte client |
| Modèle de tarification | Prix fixe par workspace : 45, 95 ou 295 $US par mois. Forfait gratuit avec 2 sièges | Un seul forfait selon le volume de tickets, à partir de 14,90 $US/mois |
| Une personne de plus qui répond | Mini inclut 4 sièges et Essentials 10. Sièges supplémentaires uniquement sur Plus, à 10 $US par siège et par mois | Inclus. Utilisateurs illimités |
| IA | 5, 25 ou 75 $US de crédits IA par mois, selon le forfait | Brouillons et résumés par IA inclus, jamais facturés à la résolution |
| Contexte client | CRM intégré, avec synchronisation Stripe et Shopify | Les données de votre propre API à côté de chaque ticket (Bring Your Own Data, BYOD), aussi utilisées dans les brouillons IA |
Les différences entre Crisp et initdesk
Combien de personnes peuvent répondre
Crisp inclut un nombre fixe de sièges dans chaque forfait, et les sièges supplémentaires ne sont vendus que sur Plus. initdesk ne limite pas les utilisateurs, car le prix suit le volume de tickets.
Comment l’IA est décomptée
Chaque forfait Crisp inclut un montant fixe de crédits IA pour les conversations automatisées. initdesk prépare les réponses à partir de votre centre d’aide, de l’historique du ticket et de vos données client, et une personne envoie chacune. Brouillons, résumés, tags et sentiment sont inclus, sans crédits à surveiller.
Ce que couvre l’outil
Crisp couvre le chat sur site web, les chatbots, un CRM et les campagnes marketing. initdesk couvre le support : une inbox partagée, les données client de votre propre API, un centre d’aide avec chat IA, et des issues Linear et Jira.
Quel outil convient à votre équipe
Restez sur Crisp si
- Vous voulez le chat en temps réel sur votre site, des déclencheurs de chat et un éditeur de chatbot sans code.
- Vous menez vos campagnes marketing depuis le même outil que le support.
- Vous utilisez des canaux comme Instagram, Messenger, Line ou Viber.
- Le forfait gratuit de Crisp couvre votre équipe aujourd’hui.
Choisissez initdesk si
- Votre équipe dépasse le nombre de sièges inclus dans votre forfait Crisp.
- Vous voulez des brouillons IA inclus, sans crédits à surveiller.
- Vous voulez le forfait, la facturation ou l’usage issus de votre propre API à côté de chaque ticket.
- Vous voulez créer des issues Linear et Jira depuis les tickets, avec synchronisation du statut.
Vous quittez Crisp ?
Écrivez-nous d’abord. La migration assistée est prête pour Zendesk et Help Scout. Depuis Crisp, nous examinons ce qui peut être importé via son API ou un export CSV avant de confirmer quoi que ce soit. Le transfert de votre adresse de support amène les nouveaux e-mails dans initdesk dès le premier jour.
Vos questions avant de changer
initdesk est-il une bonne alternative à Crisp ?
Combien coûte initdesk par rapport à Crisp ?
initdesk a-t-il un chat en direct ?
Puis-je migrer depuis Crisp ?
Quittez Crisp avec toute votre équipe
Le prix suit le volume de tickets. Ajouter un utilisateur ne coûte donc rien.
Essai gratuit de 14 jours, sans carte
Vous quittez Crisp ? Écrivez d’abord à support@initdesk.com, et nous examinons ce qui peut être importé.