initdesk
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Le support client avec IA, dans un seul onglet

Tout le contexte qu'il vous faut pour répondre vite, et juste.

Démarrer l'essai gratuitVoir les tarifs
  • Utilisateurs et boîtes de réception illimités
  • IA incluse dès 14,90 $US/mois
Boîte de réception partagée initdesk avec conversations clients, filtres et files d'attente support

initdesk est conçu pour

Équipes omnicanal multi-boîtes

Gérez marques, produits, régions ou business units dans une seule boîte de réception partagée, via e-mail et Telegram.

closed beta

Fondateurs multi-produits

Assurez le support d'apps mobiles, de produits SaaS et de side projects via des organisations séparées.

Équipes connectées par API

Faites remonter plans, facturation, usage, commandes ou données de compte dans chaque ticket via votre API.

Bring Your Own Data

Builders natifs IA

Connectez le support aux agents, workflows et outils MCP que votre équipe utilise déjà.

API initdesk

MCP bientôt

Le contexte, là où se rédigent les réponses

Réunissez boîte de réception partagée, base de connaissances, données client et signal produit.

Les petites équipes perdent du temps quand le support est éparpillé entre boîte mail, docs, facturation, CRM et outil de tickets.

initdesk regroupe le quotidien au même endroit : boîte de réception partagée, assistance IA, contexte client, Centre d'aide, chat en direct et création d'issues Linear.

Une file, moins d'onglets

Traitez e-mails, chat en direct, questions du Centre d'aide et relances depuis le même endroit.

Des réponses qui s'appuient sur votre contexte

Les brouillons IA peuvent s'appuyer sur votre base de connaissances, l'historique des tickets, les données client de votre API interne ou de plugins tiers, et le ton de votre équipe avant d'arriver au client.

Bouclez le feedback client

Alignez support et produit autour du même contexte client. Envoyez les bonnes conversations dans Linear pour que les vrais problèmes deviennent de meilleures décisions, pas des notes perdues.

Une IA qui comprend votre produit

Rédigez avec le contexte que votre équipe a déjà

initdesk lit vos docs d'aide, l'historique des tickets, le contexte client et votre ton de voix avant de proposer le moindre brouillon.

  • Brouillons fiables dans le ton de votre entreprise
  • Résumés, étiquettes, sentiment et prochaines actions
  • Transformez les conversations support en issues Linear
Brouillons IA fiables, étiquetage et raccourcis clavier dans la boîte de réception initdesk
Compatible avec

Bring Your Own Data

Sachez à qui vous répondez avant de répondre

Connectez votre API interne et affichez plan, statut de facturation, historique de commandes, données d'usage ou détails de compte à côté de chaque ticket. Les brouillons IA utilisent le même contexte : des réponses plus rapides et plus justes.

  • Rendu personnalisé
  • Contexte prêt pour l'IA
  • Brouillons plus précis
Flux Bring Your Own DataSchéma animé du produit montrant votre API interne envoyer le contexte client en direct vers un panneau Données client.Your internal APIPOST/customerCustomer dataSyncedPlanProMRR$349StatusActiveLast seen2h ago

Laissez d'abord le client se débrouiller

Faites du Centre d'aide la porte d'entrée du support

Publiez vos docs d'aide, ajoutez le chat en direct, et laissez les clients trouver leurs réponses avant d'ouvrir un ticket.

  • Ajoutez le Live chat à votre site avec une balise script
  • Éditeur façon Notion. Sans code.
  • Domaine personnalisé
  • Expose llms.txt
Guide de démarrage rapide
Centre d'aide initdesk, chat en direct et parcours d'autoservice

Un seul prix pour tout l'espace de travail support

initdesk inclut la boîte de réception partagée, le flux IA, le Centre d'aide, le chat en direct, la création d'issues Linear et le contexte client, sans facturation par siège.

Idéal pourSaaSPMEÉquipes indie

À partir de

14,90 $US/mois

Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire

Utilisateurs illimités

Invitez support, produit, engineering et ops.

Boîte de réception partagée

Séparez marques, produits ou business units.

Canaux

E-mail, Telegram. WhatsApp et Discord bientôt.

Flux IA

Brouillons, résumés, étiquettes, sentiment et ton de voix.

Centre d'aide + chat

Docs, domaine personnalisé et widget de chat IA.

Intégration Linear

Créez et liez des issues Linear depuis les tickets clients.

Contexte client

Apportez vos propres données dans le contexte du ticket.

Démarrer l'essai gratuitDétails complets des tarifs

*Facturation à l'usage (volume de tickets) · par organisation · sans frais cachés

Résultats d'équipes réelles

Les petites équipes utilisent initdesk pour baisser le coût du support, centraliser le contexte et faire remonter le feedback client vers le produit.

Migration de Help Scout vers initdesk

Marque e-commerce B2C

Coûts help desk réduits d'environ 80 % après 10 ans sur Help Scout.

Lire le cas client

Étude de cas support pour développeur indie

Développeur indie

Un développeur indie gère le support mondial de deux produits grâce à l'IA.

Lire le cas client

Comment ça marche
: en 2 minutes

Pas de formation. Pas d'onboarding d'une semaine.
Connectez-vous et commencez à clôturer des tickets.

Lire la documentation →
1

Liez votre e-mail de support actuel à initdesk

Transférez l'e-mail de support de votre domaine et commencez à recevoir des tickets.

2

Recevez des brouillons IA tout de suite

L'IA lit le fil et prépare des réponses à relire.

3

Répondez avec le contexte

Consultez données client, étiquettes et historique sans changer d'onglet.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'initdesk ?
initdesk est un espace de travail de support client avec IA pour les petites équipes. Il réunit la boîte de réception partagée, les réponses IA, le contexte client, le Centre d'aide, le chat en direct et la création d'incidents Linear dans un seul onglet, pour que support et produit travaillent avec le même contexte client.
Comment initdesk se compare-t-il aux autres solutions de help desk ?
initdesk est conçu pour les équipes petites et moyennes qui ont besoin de la boîte de support, du contexte client, de la documentation, de l'IA et du feedback produit au même endroit. Pas de facturation par siège, l'IA est incluse, et le flux reste plus léger que les suites enterprise de help desk.
Faut-il des connaissances techniques pour utiliser initdesk ?
Non. Reliez votre e-mail de support actuel à initdesk, nommez votre organisation et commencez à recevoir des tickets. Aucune connaissance technique n'est requise pour la configuration de base. Voir comment démarrer.
Y a-t-il une période d'essai ?
Oui. Il y a un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Après l'essai, si aucun abonnement n'est actif, votre organisation peut passer en accès limité jusqu'à la mise à niveau. Les organisations gratuites ou en essai peuvent ensuite être supprimées après la fenêtre d'inactivité décrite dans nos Conditions d'utilisation.
Combien coûte initdesk ?
Le tarif commence à 14,90 $US/mois et inclut jusqu'à 500 tickets valides. Ensuite, chaque bloc supplémentaire de 250 tickets ajoute 6,49 $US/mois. Utilisateurs illimités, boîtes de réception illimitées et IA sont inclus. Les tickets marqués Spam ou Invalides ne comptent pas. Voir les détails des tarifs.
initdesk s'intègre-t-il à d'autres outils ?
Oui. Vous pouvez utiliser notre plugin "Bring Your Own Data" pour connecter des systèmes internes et afficher des données client personnalisées dans le panneau du ticket. Ce même contexte peut aussi servir aux réponses IA. initdesk prend en charge les webhooks, et nous construisons des intégrations natives. Dites-nous de quels outils vous avez besoin : support@initdesk.com
Puis-je afficher mes propres données dans le panneau du ticket ?
Oui. Avec BYOD (Bring Your Own Data), vous pouvez connecter n'importe quel endpoint d'API pour afficher des données personnalisées directement dans la barre latérale du ticket. Plans client, statut de facturation, historique de commandes ou métriques d'usage peuvent apparaître à côté de la conversation et donner à l'IA le même contexte que vos agents utilisent pour répondre.
Puis-je migrer depuis mon help desk actuel ?
Oui. Nous aimerions comprendre quelle plateforme vous utilisez aujourd'hui et vous aider à évaluer la meilleure façon de migrer l'historique des conversations, les boîtes de réception et les flux de travail en toute sécurité. Nous ne promettons pas encore d'import en un clic pour chaque outil, mais nous pouvons revoir votre setup et recommander le meilleur chemin. Dites-nous ce que vous utilisez à support@initdesk.com.
Puis-je résilier à tout moment ?
Absolument. Pas de contrats longue durée. Résiliez quand vous voulez, sans frais ni pénalités.