Vous pouvez désormais choisir le nom d'expéditeur pour chaque boîte de réception, afin que les réponses affichent la bonne équipe ou la bonne marque dans le client e-mail de votre client, plutôt qu'un nom générique par défaut.

Allez dans Paramètres > Boîtes de réception > Canaux > Paramètres e-mail et définissez le nom d'expéditeur pour cette boîte. Chaque boîte peut avoir son propre nom, ce qui aide lorsque plusieurs équipes ou produits partagent une même organisation initdesk.

Le nom d'expéditeur s'applique aux tickets sortants et aux réponses de cette boîte, pour que les clients voient une ligne De familière dans leur boîte de réception.