Aujourd'hui, nous lançons le Centre d'aide : une base de connaissances rapide et à votre image, avec Ask AI intégré, pour que les clients se servent seuls, obtiennent des réponses instantanées et contactent votre équipe seulement quand c'est nécessaire.

Vous avez déjà un Centre d'aide ? Collez votre site. Relisez les brouillons. Publiez. C'est tout.

Le Centre d'aide d'initdesk transforme la documentation en une partie vivante de votre flux de support, pour que chaque ticket résolu, article publié et interaction de chat du centre d'aide améliore les brouillons IA, garde des réponses cohérentes dans votre équipe et réduise le volume de tickets avec le temps.

Les clients peuvent parcourir Collections et articles ou chercher des réponses en quelques secondes.

Les clients peuvent poser des questions avec leurs propres mots et obtenir des réponses basées uniquement sur le contenu publié de votre Centre d'aide.

Vous avez déjà un centre d'aide ? Importez votre base de connaissances publique existante pour démarrer plus vite.

Pas encore de centre d'aide public ? Collez votre site web et laissez initdesk générer une première version de :

Tout commence en Brouillon. Vous relisez ce qui est exact, éditez ce qui doit l'être, et publiez uniquement ce que vous validez.

Avec le temps, initdesk fait remonter les écarts de connaissance à fort impact en analysant les tickets résolus, le feedback du centre d'aide et les conversations de chat, pour que vous sachiez toujours quoi documenter ensuite.

Le Centre d'aide publie par défaut un index llms.txt et un sitemap.xml standard, pour que les assistants IA et les moteurs de recherche découvrent, comprennent et parcourent rapidement votre documentation.

Prêt à lancer un centre d'aide qui réduit vraiment les tickets ? Essayez-le maintenant.